Ужесточить контроль за деятельностью коллекторов требует Генпрокуратура РК

Старший помощник генерального прокурора Кайрат Раисов рассказал в сенате, какие иногда применяют методы коллекторы против своих клиентов.

«За последние три года порядка 15 уголовных дел возбуждено в отношении коллекторов. Дополнительно могу информацию предоставить, но, как правило, жалуются на некорректное поведение. Говорят о передаче информации третьим лицам и так далее. Показывают аудиосообщения: там ужас, уши вянут. Генеральная прокуратура, как правоохранительный орган, будет смотреть через призму защиты прав обычных граждан. Есть добросовестные, есть недобросовестные. То же самое касается коллекторских компаний, которые нужно разделить на добросовестные или недобросовестные. Есть те, кто применяет не совсем законные методы, это бывшие, извините за выражение, бандиты и так далее», — сказал Раисов.

Чтобы исключить такие факты он предложил Национальному банку организовать работу колл-центра для обращения граждан.

«Есть люди, которые сталкиваются с незаконными действиями коллекторов, когда угрожают, людей оскорбляют, угрожают применением насилия. Не все знают куда обращаться. Другой вопрос по поводу долгов. Понятно, что есть банковская тайна, но сведения по долгам, которые находятся у того или иного коллектора, должны быть еще и у Национального банка. Мы сталкиваемся с тем, что видим номер телефона, человеку звонят и отправляют угрожающие сообщения, непонятно, кто он, но требуют по конкретному долгу. Нацбанк, располагая сведениями о конкретном долге по конкретному лицу, может спросить у той же коллекторской организации, кто из сотрудников это был. Если не его сотрудник, то каким образом такая информация перешла третьим лицам. Это будет контроль со стороны регулятора», — пояснил он. 

Кроме того, по его словам, нужно Национальному банку дать доступ к сведениям о мобильных номерах для борьбы с недобросовестными коллекторами. 

«То есть, когда звонят и не знают за кем зарегистрирован номер. Должны быть заявлены обязательно номера мобильных телефонов, с которыми будут взаимодействовать коллектор с должником. То есть контроль должен быть от и до. Что касается требований к самим коллекторам. Есть требования к руководящему составу, но не вижу требований к самим работникам. В первую очередь, если человек работает с людьми, может доступно объяснять, не нарушать и не унижать. 

В первую очередь, чтобы было требование о несудимости. Может он, извините за выражение, убийца или насильник», — резюмировал он.