Казахстанцы смогут получить страховое возмещение прямо в аэропорту в случае задержки рейса – глава Freedom Insurance

Председатель правления Freedom Insurance Азамат Керимбаев рассказал о планах компании на ближайшее будущее. По его словам, планируется оцифровать страхование туристов и упростить выплату страхового возмещения.

«Цифровизация затронет страхование туристов. В случае потери багажа или задержки рейса клиенты смогут получать страховое возмещение прямо в аэропорту. Наша конечная цель: что бы ни произошло в жизни, клиенты должны чувствовать себя защищенными и уверенными в том, что страховое возмещение убытков они получат быстро и без лишних хлопот», – подчеркнул глава страховой компании.

Керимбаев отметил, что в следующем году компания продолжит развитие страховых сервисов, к примеру добровольного страхования авто КАСКО. Его планируется упростить с помощью цифровых решений и искусственного интеллекта (ИИ).

«Программные алгоритмы могут успешно оценивать степень повреждения автомобиля по фотографии еще до осмотра транспортного средства специалистами. Следующий шаг – применение онлайн-урегулирования в КАСКО. Таким образом, мы полностью оцифруем этот продукт, сделаем его удобным для клиентов», – сказал глава Freedom Insurance.

В 2024 году Freedom Insurance планирует охватить цифровыми сервисами все основные продукты, пользующиеся высоким спросом: страхование имущества, страхование туристов и перестрахование. Азамат Керимбаев заявил, что цифровизация и применение ИИ позволили страховой компании удвоить продажи в 2023-м – по итогам января – ноября они выросли с 10,5 млрд до 21,5 млрд тенге. Активы увеличились в три раза – с 33,65 млрд до 100 млрд тенге, собственный капитал в четыре раза – с 5,27 млрд до 20 млрд тенге. В рейтинге страховых компаний Казахстана от «КПМГ Аудит» (KPMG Kazakhstan) Freedom Insurance поднялась с 16-го места (из 18) до 8-го (из 17).

«В 2023 году компания диверсифицировала каналы продаж и продуктовую линейку. Если ранее основной акцент делался на договоры обязательного страхования ответственности автовладельцев, то за этот год Freedom Insurance увеличил продажи добровольного автострахования. Сборы от перестрахования выросли в 20 раз. Кроме того, много внимания было уделено развитию корпоративных видов страхования и открытию новых филиалов страховой компании в регионах Казахстана», – добавил Керимбаев.

Он указал, что благодаря цифровым решениям время выплат уменьшилось с общепринятых на рынке трех месяцев до 3–5 рабочих дней. Кроме того, сократился документооборот и сроки обработки документации: все основные документы, включая протокол ДТП, компания получает из официальных баз госорганов.

«Система аккредитации автосервисов позволила клиентам Freedom Insurance оперативно обращаться к ним для ремонта машин – это минимизирует споры по оценке стоимости ремонта автомобиля, экономит время и нервы автовладельцев. В то же время такой подход позволяет нарастить продажи за счет рекомендаций довольных клиентов», – утверждает Азамат Керимбаев.

Глава АРРФР Мадина Абылкасымова на Первом страховом форуме говорила, что за последние четыре года страховые компании смогли удвоить активы. По ее словам, добиться роста удалось в основном за счет наращивания страховых премий и инвестиций в ценные бумаги. Текущий совокупный размер активов страховщиков составляет 2,4 трлн тенге. Объем собранных премий достиг 578 млрд тенге.

Глава Ассоциации финансистов Казахстана (АФК) Елена Бахмутова рассказывала, что совокупные доходы страховщиков за последние пять лет выросли на 140%, доходы от страховой деятельности — на 160%. Совокупные обязательства с учетом сформированных резервов за тот же срок увеличились на 151%.

Ранее Агентство по регулированию и развитию финансового рынка утвердило новые тарифы по обязательному страхованию ответственности владельцев транспортных средств (ОГПО), которые теперь будут включать в себя поправочный коэффициент, учитывающий аварийность. В 11 регионах ожидается снижение стоимости автостраховки, в семи – повышение, в двух она останется без изменений. В начале декабря Азамат Керимбаев подсчитал, как изменится стоимость автостраховки с 2024 года. По данным Freedom Insurance, цена автостраховки вырастет в девяти областях, снизится в восьми.

В конце сентября председатель Freedom Insurance Азамат Керимбаев говорил, что после введения новых поправочных коэффициентов рынок может «просесть» на 15–20%. По его словам, «регулятору не нравится», что страховщики зарабатывают 50% на страховых выплатах. Вместо этих 46% регулятор хочет видеть коэффициент убыточности 70% (совершенные выплаты плюс резервы по заявленным, но еще не урегулированным убыткам, деленные на заработанную за определенный период премию). При этом средняя доходность на рынке на сегодняшний день составляет 8%.