Компания inDrive запустила новую функцию безопасности — аудиозапись во время поездки. Kursiv LifeStyle рассказывает, как должна обезопасить пассажиров и водителей чувствовать себя увереннее и упростить разбор спорных ситуаций.
Теперь в случае конфликта между пассажиром и водителем спорные моменты можно будет проверить по аудиозаписи. В компании объясняют, что речь идет не только о серьезных инцидентах, но и о бытовых конфликтах, которые возникают во время поездок.
«Большинство конфликтных ситуаций в поездках — это мелкие разногласия: громко хлопнули дверью, не там ждали, долгое ожидание. Такие случаи сложно разобрать лишь по отзывам — у каждой стороны своя версия. Аудиозапись же дает возможность восстановить реальную картину», — пишут в inDrive.
Функция доступна как пассажирам, так и водителям. Ее встроили в раздел «Центр безопасности», где находятся кнопка экстренного вызова, возможность поделиться маршрутом и служба поддержки.
Как утверждают в компании, сам факт записи должен предотвращать конфликты. При разборе неприятной ситуации будут учитывать весь контекст поездки, включая историю заказов, данные о маршруте и рейтинги пассажира и водителя.
«Аудиозаписи шифруются и остаются конфиденциальными. Прослушать их можно только по запросу пользователя при разборе жалобы или по официальному запросу правоохранительных органов», — сообщили представители перевозчика.
Ранее Kursiv LifeStyle писал, что в Алматы заработал новый сервис такси Green SM. Уже в первый день запуска пользователи начали сравнивать цены на поездки с другими операторами.
