Авиакомпания VietJet Qazaqstan (бывший QAZAQ AIR) предупредила о возможных задержках рейсов сегодня, 4 июля. Причины перевозчик не называет.
Некоторые самолеты задержатся более чем на 12 часов. Вот примеры задержанных рейсов:
- рейс IQ 3700 из Туркестана в Астану задерживается более чем на 12 часов.
- рейс из Шымкента в Астану вылетит в 14:50 вместо 2:05.
- рейс IQ 354 из Алматы в Астану задерживается почти на девять часов.
- рейс IQ 353 из Астаны в Алматы вылетит в 15:40 вместо 6:55.
- в Актобе из столицы самолет отправится с задержкой почти на восемь часов — в 23:00.
VietJet Qazaqstan уточнил, что о статусе перелетов будет уведомлять пассажиров по SMS и электронной почте.
«Пассажирам задержанных рейсов предоставляются специальные услуги в соответствии с правилами перевозки пассажиров. Авиакомпания приносит извинения за доставленные неудобства и напоминает: безопасность пассажиров – приоритет компании», – рассказали в пресс-службе.
По правилам перевозки пассажиров воздушным транспортом при задержке или отмене рейса авиакомпания должна организовать следующие услуги:
- при задержке более чем на 2 часа предоставить прохладительные напитки и дать возможность совершить два телефонных звонка до пяти минут каждый;
- при задержке более чем на 4 часа предоставить горячее питание через каждые 6–8 часов;
- при задержке более чем на 6 (днем) или 8 (ночью) часов разместить в гостинице и предоставить трансфер до нее;
- при задержке более чем на 10 часов доставить пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения или вернуть полную стоимость билета.
Здесь мы писали, как можно вернуть деньги за билет.
С мая в Казахстане хотели ввести добровольное страхование от задержек авиарейсов. Пассажиры могли бы приобретать страховку при покупке авиабилетов. Однако такая схема пока не заработала.
