Эксперты рассказали, как добиться полной выплаты после ДТП
В машину казахстанки врезались сзади, из-за чего она по инерции ударила впереди стоявший автомобиль. Пострадавшая рассказала эту историю в Threads. Она хотела получить деньги от страховой компании, а оставшуюся сумму взыскать с виновника, но столкнулась с бюрократическими препятствиями. Курсив Авто опросил экспертов и разобрался, как добиться полной компенсации в Казахстане.
По правилам, пострадавшая сначала должна уведомить страховую компанию о намерении обратиться к омбудсмену. Это извещение рассматривается в течение трех рабочих дней, а затем омбудсмен разбирает дело до двух месяцев. Только после этого можно подавать иск в суд.
Путь к полной компенсации: омбудсмен, суд, иски
Юристы Заманбек Абдугалиев и Альбина Бахтияркызы, а также председатель правления Freedom Insurance Азамат Керимбаев единогласно подтверждают, что обращение к страховому омбудсмену – обязательный этап урегулирования споров. С 1 января 2024 года это требование закреплено на законодательном уровне. Альбина Бахтияркызы отмечает, что срок рассмотрения заявления омбудсменом не превышает двух месяцев. Если же требуется запросить дополнительные сведения, срок могут приостановить еще на два месяца.
Если страховая компания виновника (ОГПО ВТС) определила сумму ущерба ниже предельной страховой суммы (600 МРП, или 2,4 млн тенге в 2025 году), но независимая оценка показывает большую сумму (например, 2,8 млн тенге), следует обратиться к омбудсмену. Это позволит взыскать недостающую часть выплаты и довести компенсацию до максимальных 2,4 млн. Юрист Абдугалиев подчеркивает, что без урегулирования спора через омбудсмена обращаться напрямую к виновнику ДТП бессмысленно, так как закон предусматривает досудебный порядок.
Случаи, когда сумму могут занизить
Председатель правления Freedom Insurance объясняет, что страховая сумма может быть занижена, если осмотр автомобиля проводился без демонтажа поврежденных элементов, не были учтены скрытые дефекты или отсутствуют документы от официального дилера (дефектовочный акт, гарантийное обслуживание). В этом случае Керимбаев советует подать в страховую компанию заявление о несогласии с оценкой, запросить повторный осмотр с учетом скрытых повреждений и приложить подтверждающие документы от дилера. Если это не поможет, следует обратиться к омбудсмену.
Как взыскать разницу с виновника
Если омбудсмен вынес решение в пользу клиента и сумма будет увеличена, страховая компания обязана ее выплатить. Но если даже после этого компенсация не покрывает весь ущерб (например, страховщики выплатили 2,4 млн тенге, но общий ущерб составил 2,8 млн), оставшуюся разницу можно взыскать с виновника ДТП в судебном порядке. На этом этапе участие омбудсмена уже не требуется.
В суде ключевую роль будет играть автотовароведческая экспертиза. Как поясняет Заманбек Абдугалиев, она, как и независимая оценка, основывается на единой методике определения размера вреда, утвержденной правительством. Судья возьмет за основу именно отчет о размере вреда или отчет об оценке, а не дефектовочный акт.
Исключение — случаи, когда автомобиль уже отремонтирован, и у владельца есть подтверждающие документы о фактических расходах. Если предоставить чеки и акты выполненных работ, например, на 4 млн тенге, то судья возьмет за основу именно эти затраты, и автотовароведческая экспертиза не потребуется, отмечает Абдугалиев.
Дополнительные расходы и нюансы
Помимо суммы ущерба, можно взыскать и другие расходы, рассказывает юрист. Это госпошлина (1% при подаче исков в суд), оплата услуг независимого оценщика и расходы на юриста или адвоката (до 10% от суммы иска).
После вступления решения суда в силу дело передается частному судебному исполнителю. Взыскание будет зависеть от финансового положения виновника. Если он платежеспособный и официально трудоустроен, на его зарплату могут наложить арест. В таком случае 50% будут ежемесячно удерживать в пользу потерпевшего. Также возможны арест счетов, имущества и ограничение на выезд.
Не забывайте, что при наличии определенных условий (машина не старше 5 лет, износ не более 30–50%) можно также взыскать утрату товарного вида транспортного средства. Это дополнительный бонус, который можно предъявить виновнику ДТП.
Эксперты подчеркивают, что получение полной компенсации после ДТП – процесс непростой, требующий знания законодательства и последовательных действий. Главное – не сдаваться и поэтапно проходить все необходимые инстанции.
Ранее Курсив Авто рассказывал о том, что в Казахстане стало на 51% больше ДТП, чем в прошлом году.
