Как сообщил «Къ» руководитель PR-службы ТОО «КаР-Тел» (ТМ Beeline) Павел Родин, до конца 2008 года компания расчитывает увеличить количество эксклюзивных дилерских салонов (ЭС) до 250. Компания «KCell» также планирует расшириться до 92 центров. Ритейлеры же считают, что это никак не повлияет на их долю прибыли от приема наличных платежей.
На данный момент на территории Казахстана работает 14 открытых офисов продаж и обслуживания Beeline, по одному в каждом регионе. Кроме этого, обслуживанием абонентов занимаются специалисты 154 эксклюзивных дилерских салонов, также работающих под брендом Beeline. Тем не менее, как сообщил Павел Родин, компания планирует увеличить число ЭС до 250. О расширении говорят и в компании «KCell». К концу 2008 года общее число центров эксклюзивного сервисного обслуживания «KCell Экспресс» составит 92 центра, притом что сейчас их число составляет 89. «Для нас важно, чтобы наши абоненты могли оплатить услуги сотовой связи там, где им это удобнее всего делать, именно на это и делается наша ставка», — говорят в «KCell».
Эксклюзивный салон — это дилерский салон, который занимается только одним определенным продуктом, в отличие от тех, кто продает стартовые пакеты и карты оплаты всех сотовых операторов. Дилеры получают вознаграждение за содержание ЭС. По словам пиар-менеджера компании «Евросеть» Олеси Колесниченко, преимущества наличных платежей через дилеров перед автоматами и карточками заключается, прежде всего, в сервисном обслуживании, которое может предоставить покупателю крупный дилер. Кроме того, некоторые автоматы берут проценты за перевод денег и не выдают сдачу. При этом особых преимуществ у ЭС перед оптовыми дилерами нет.
«ЭС — это в первую очередь обслуживание и информирование, то есть салоны направлены на предоставление качественного сервиса абонентам Beeline, салоны же таких крупных дилеров, как «Евросеть» и «Диксис» направлены на привлечение потенциальных абонентов (первоначальное подключение, продажа телефонов)», — считает Павел Родин. «Повсеместное введение ЭС не может привести к сокращению числа обычных дилерских салонов, потому что прием платежей не является основным источником дохода таких сетей, если же говорить об уменьшении доли именно на рынке приема платежей, то даже если уменьшение и будет, оно будет незначительным», — говорят эксперты «KCell».
Сами ритейлеры также не боятся быть потесненными. На данный момент компания «Евросеть» в Казахстане представлена более чем 250 салонами, расположенными практически во всех городах республики. Поэтому и операторы, и дилеры считают, что расширение операторских сетей не повлияет на долю прибыли дилеров.
