Во многих банках Казахстана уменьшается возраст задолженностей, которые передаются коллекторским агентствам. По мнению представителя одной из коллекторских компаний, кредиторы начинают понимать, что одним из факторов, влияющих на эффективность работы коллектора, является возраст задолженности. Банки, в свою очередь, признают, что спрос на коллекторские услуги растет.
По данным АО «БТА Банк», большая часть передаваемых коллекторам проблемных кредитов в 2007 году приходилась на задолженности в 180-360 дней, а за период с января по май 2008 года пришлось на долги от 60 до 180 дней. Ту же тенденцию наблюдают и другие крупные банки. Притом, что по международным стандартам «плохим кредитом» является задолженность возрастом более 90 дней. Однако не все банки Казахстана пользуются этими стандартами. По мнению Михаила Ломтадзе, главы Каспийского банка, по этой причине достаточно сложно сравнивать всех игроков и предоставляемые ими данные.
Управляющий директор ТОО «Бюро по работе с должниками» Ернур Искаков считает, что кредиторы начинают понимать: чем раньше долг будет передан специалистам, тем больше вероятность, что он будет взыскан. «Эффективность нашей работы зависит от качества и от количества дней просрочки, — говорит он. — Чем моложе долг, тем с ним проще работать, тем выше вероятность, что мы его вернем кредитору».
Кроме того, представитель коллекторского агентства заметил, что в областях работать с долгами значительно труднее. По словам Ернура Искакова, характерной особенностью жителей сельских местностей является низкий уровень осведомленности о банковской системе (БС) и об экономической ситуации в целом. Сокращение объемов банковского кредитования приводит к тому, что люди начинают ожидать коллапса в БС и, как следствие, прощения всех долгов.
Представители банков признались, что спрос на коллекторские услуги растет. «Раньше невозвраты были незначительны, и банки справлялись сами, — говорит председатель правления АО «Темирбанк» Кебиров Аблахат, — во многих банках количество проблемных заемщиков выросло за короткий период». Соответственно, более выгодным является сотрудничество с компаниями, специализирующимися на работе с проблемными долгами. Также представитель «Темирбанка» отметил, что, как правило, на аутсорсинг коллекторским компаниям передаются необеспеченные займы.
