Что в статье? Продвижение продукции и имиджевая реклама. Сокращение издержек. Поколения «X» и «Y» в Казахстанском Интернете. Кто ваш целевой юзер и как до него достучаться?
Одной из целей бизнес планирования для любой фирмы являются сокращение высоких издержек. Это особенно касается малого и среднего бизнеса (МСБ) — им сложнее экономить за счет объемов (т.н. economy of scale) — такие фирмы чаще всего невелики, и за счет накопленных знаний (т.н. economy of scope) — МСБ чаще всего являются «молодыми» фирмами.
С развитием таможенного союза в казахстанские фирмы столкнулись с небывалым до этого ростом конкуренции. Поэтому для наших предпринимателей особенно остро встал вопрос сокращения издержек (особенно во время кризиса). Сегодня хочу поговорить о сокращении издержек на рекламу и продвижение продукции, которые закладываются непосредственно в цену товара и имиджевом продвижении бренда, который обычно ложится на общие затраты компании.
Рекламный рынок сильно изменился за последние несколько лет благодаря развитию электронных способов коммуникации. По данным Статистического бюро Европейского Союза (Евростат) – в 2009 году в Европе наблюдалось снижение объемов рекламы в традиционных медиа -10.1% (TV), -11.7% (радио), -14.8% (журналы) и -18.7% (газеты). В то же время электронная реклама показывает рост — 18.1% мобильная и 9.2% Интернет.
Преимущества электронной рекламы, особенно в сети Интернет, очевидны — низкий уровень затрат на производство и размещение, широкий охват публики. К сожалению, в сознании большинства Казахстанских предпринимателей, реклама во всемирной паутине ассоциируется с баннерами и созданием корпоративного веб-сайта. На самом деле — это лишь малая доля инструментов, которые можно использовать для продвижения. Конечно, рынок Интернет рекламы в Казахстане все еще не развит, но некоторые приемы и инструменты можно использовать уже сейчас. Но прежде чем рекламироваться — нужно понять, кто ваш потребитель и что он хочет.
ДЛЯ КОГО РЕКЛАМИРОВАТЬ В СЕТИ?
Анализируя поведение и мотивации пользователей, можно условно разделить всех казахстанских юзеров на 3 категории: так называемые поколения «X» и «Y» и «остальные» (около 15%).
Поколения «X» и «Y» — западная социологическая концепция. Она объясняет, что в зависимости от времени рождения и произошедших в первые 15 лет жизни человека событий, формируется его система ценностей. Поэтому существуют поколения, когда большинство людей, родившихся в определенное время и переживших одни и те же события, обладают сходными ценностями, вкусами.
Проанализировав исторические события в Казахстане, я собрала портрет пользователей и их поведения в интернете, которые соответствуют западным определениям с поправкой на местный менталитет.
Поколение пользователей «X» (возраст 27 — 40 лет).
События, сформировавшие ценности: продолжение «холодной войны», перестройка, СПИД, наркотики, война в Афганистане, кризис в СССР, отмена пионерии.
Ценности: готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, неформальность взглядов, поиск эмоций, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.
Поколение пользователей «Y» (возраст 18 — 27 лет)
(это самая многочисленная группа в нашей сети).
События, сформировавшие ценности: распад СССР, теракты и военные конфликты, атипичная пневмония, развитие цифровых технологий. Мобильные телефоны и интернет.
Ценности: в систему ценностей этой группы уже включены такие понятия, как гражданский долг и мораль, ответственность, но при этом психологи отмечают их наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y выходит немедленное вознаграждение.
КАК ВЕДУТ СЕБЯ В ИНТЕРНЕТЕ ПОКОЛЕНИЯ «X» и «Y»?
Поколение «Y» представляет большинство казахстанских юзеров. Это 20-26 летние люди, легко общаются через интернет и прочие технологии. Самовыражение и признание очень важно для этого поколения. Вирусная реклама, передача информации из уст в уста и Google — вот практически все вещи, которые нужно знать, чтобы что-то продать этим юзерам. Это поколение клико-ненавистников — они не нажимают на рекламные баннера. Поэтому если Казахстанский предприниматель желает выбрать поколение Y целевым — он должен сосредоточиться на социальных сетях, блог платформах и прочих популярных местах «тусовок». Фактически — поколению Y нужны известные и популярные блогеры, чтобы понять что сейчас «клево и модно». Несколько компаний может объединиться и создать свою собственную платформу/портал/социальную сеть. Это умножит аудиторию и продажи.
Если же компания ориентирует свой продукт на более старшее поколение X, то способом рекламы могут быть е-майлы, баннеры и публикации на различных тематических сайтах. Для бизнес (b2b) сегмента рекомендации те же, что и для поколения X.
Вы все еще не уверены, какую идею выбрать для рекламной компании в интернете?
Выйдите в тематический форум/чат/сайт и почитайте чем живут ваши целевые потребители. Если вы продавец молодежных кроссовок, и вдруг замечаете на сайте — что некоторые клиенты используют ваши кроссовки в качестве головного убора (ну а вдруг?) — смело запускайте вирусный видеоролик в сеть, со слоганом, к примеру, «долой стереотипы».
