В ходе пресс-конференции о готовности столичного аэропорта и авиакомпании к зимнему периоду старший менеджер АО «Air Astana» Гульнара Сатбаева сообщила о том, что процент задержек рейсов на осенне-зимний период составил 74%, на весенне-летнее время — 24%.
В настоящее время из аэропорта Астаны выполняют рейсы 19 авиакомпаний по 38 направлениям.
По сообщению менеджера центра оперативного управления аэропорта Астаны Нуржана Сунгатова, из аэропорта Астаны за 10 месяцев 2015 года выполнено 20 166 рейсов, из них по расписанию — 15 795, чартерных — 4 371, задержано — 1 473 рейса. Количество выполненных по расписанию рейсов составило 91%.
Как отметила Гульнара Сатбаева, процент задержек, приходящийся на осенне-зимний период времени, навигации — 74%, на весенне-летнее время приходится 26%.
«Основными причинами задержки рейса являются погодные условия — 35% и, как следствие, поздний прилет самолетов. Нашей компанией предпринимаются все меры для обеспечения пассажиров всем необходимым в случае задержек рейсов. При более двух часов задержки мы обеспечиваем пассажиров легким питанием и напитками, более четырех часов — стараемся предоставить горячее питание, более десяти часов — размещаем в гостиницах», — пояснила старший менеджер АО «Air Astana»
Также она отметила, что иногда компания меняет условия обслуживания пассажиров в период задержки, чтобы ускорить вылет самолета.
Кроме того, Гульнара Сатбаева обратила внимание на пассажиров, улетающих в туристические поездки в теплые страны.
«Туристам необходимо теплую одежду брать с собой в салон и не оставлять ее и не отдавать в багаж, так как в чрезвычайных ситуациях самолет авиакомпании оставляет за собой право экстренной посадки в Караганде или Алматы», — пояснила она.
