В Петропавловске председатель правления АО «Казахтелеком» Куанышбек Есекеев провел мотивационную встречу с сотрудниками в сфере продаж Северо-Казахстанской области. Менеджеры районных отделений получили возможность лично пообщаться с первым руководителем компании и озвучить свои предложения по оптимизации работы.
«В данное время компания «Казахтелеком» проходит через непростой, но важный процесс трансформации, начато преобразование в мультисервисного оператора, развивающего услуги для клиентов разных возрастов с разными потребностями. Я хочу отдельно подчеркнуть вашу роль в трансформации нашей компании, поскольку именно вы – основная движущая сила изменений, в том числе, в плане реализации новых подходов в продажах», — отметил председатель правления АО «Казахтелеком» Куанышбек Есекеев, обращаясь к сотрудникам.
Такой формат встречи обусловлен заинтересованностью топ-менеджмента в том, чтобы сотрудники, которые работают в регионах с населением, могли принимать непосредственное участие в развитии компании. Специалисты районных участков продаж и областного филиала рассказали председателю правления о существующих в Петропавловске и сельской местности сложностях, выдвинули свои предложения. Предмет разговора касался маркетинговой политики, оптимизации бизнес-процессов, необходимости продвижения новых услуг, в особенности для жителей сельской местности. К слову, компания вывела на рынок новый пакет услуг, ориентированный на жителей малых городов и сельских населенных пунктов «Megaline Minimum Plus», включающий доступ в Интернет без ограничений по трафику и неограниченные звонки на междугородние направления. .
Как оказалось, с момента запуска данного продукта Северо-Казахстанская область занимает второе место в республике по продажам. Кроме того, специалисты отмечают рост спроса среди корпоративных клиентов на облачные услуги, такие как вебинар, облачная видеоконференция и другие. Специалисты также выразили заинтересованность в централизованном обучении по новым услугам, планируемым к внедрению в рамках новой Стратегии и планов по освоению новых рынков.
«Встреча в таком формате – возможность получить экспертную оценку идеи, над которой я работаю. Мы с коллегами из районных отделов понимаем, что, являясь сотрудниками фронт-офиса, фактически являемся лицом компании наряду со специалистами центров обслуживания физических и юридических лиц. От слаженности работы, внедрения новых методов, способности мыслить в фокусе интересов наших клиентов зависит успешность процесса продаж. И обратная связь, непосредственное общение с руководством очень важны», — поделилась впечатлениями от встречи специалист службы управления продажами Елена Косенкова.
Такие встречи – не единственная возможность предложить свою идею для улучшения работы. В компании уже несколько лет действует онлайн-проект «Биржа идей», где любой специалист компании может подать заявку на рассмотрение проекта, и в случае его эффективности идея может быть тиражирована во всех филиалах. Победители конкурса инновационных идей получают материальную премию и возможность реализовать свое детище на практике.
Проявить себя сотрудники сферы продаж заинтересованы и при выполнении ежедневных задач – новая система оплаты труда, внедренная в рамках программы трансформации «Өрлеу» позволяет увеличить доход, свою заработную плату в 2-3 раза, за счет повышения собственной эффективности. Сдельная форма оплаты труда и новая мотивационная система обеспечивают четкий учет результатов работы и прозрачность системы вознаграждения.
В завершение встречи Куанышбек Есекеев ответил на вопросы специалистов, дал ряд соответствующих поручений топ-менеджменту и руководству филиала.
Вместе с тем, в рамках визита топ-менеджмента компании в СКО проведена коммуникационная сессия для сотрудников Северо-Казахстанской и Костанайской ОДТ, посвященная долгосрочной Стратегии развития компании. В рамках вебинара разъяснены основные положения новой Стратегии, обсуждены идеи по совершенствованию бизнес-процессов, даны ответы на вопросы сотрудников.
