«Кселл» запустил «облачную» замену для колл-центров

Новая услуга «Мобильный офис» компании «Кселл» предоставляет корпоративным клиентам замену стандартному колл-центру. При этом не надо покупать дорогостоящее оборудование и быть привязанным к рабочему месту, чтобы отвечать на вызовы. Все это предоставляется в «облачной» АТС.

Услуга «Мобильный офис» — альтернатива традиционной офисной телефонии. С помощью этой технологии клиенты могут дозвониться до службы поддержки, даже если будут звонить одновременно. Если все сотрудники заняты, то система даст клиенту прослушать голосовое приветствие, а затем соединит с первым освободившимся сотрудником. Благодаря этому клиенты никогда не услышат в своем телефоне сигнал «занято».

В услугу включен ряд функций — очередь и сценарии звонков, голосовое меню, переадресация в рабочее и нерабочее время, голосовая почта.

Дополнительное преимущество «Мобильного офиса» — это отсутствие привязки к фактическому местоположению сотрудника или офиса. Услуга работает везде, где есть покрытие сотовой связи «Кселл».

«Благодаря простому и эффективному функционалу «Мобильный офис» превращается в отличный бизнес-инструмент. Мы предлагаем В2В клиентам «Кселл» полностью контролировать входящие вызовы и повысить количество успешных дозвонов до 25-30%. С помощью «Мобильного офиса» линия вашей компании будет всегда доступна для контакта с вашими потребителями», — отметил Арти Отс, главный исполнительный директор АО «Кселл».