С ноября 2016 года в Казахстане начала свою деятельность служба «111» «Телефон доверия для детей», под руководством уполномоченного по правам ребенка — Балиевой Загипы Яхяновной.
Основными направлениями психологической службы, являются:
• Консультационное-диагностическое направление — заключается в оказании качественной психологической поддержки абонентов;
• Консультативно-проективное (или договорное) направление — заключается в обсуждении со всеми заинтересованными лицами (в частности, с близкими родственниками) возможные варианты решения проблемы, позитивные и негативные стороны разных решений, составление плана действий по решению проблемы, а также дальнейшее сопровождение со стороны Психологической службы.
• Организационно-методическое направление — заключается в подключении учреждений образования (здравоохранения), оказание им методической помощи, в целях оказания необходимой психолого-педагогической поддержки по месту нахождения абонента;
Контакт-центр работает круглосуточно и при тесном сотрудничестве с организациями образования, здравоохранения и правоохранительными органами.
По информации международных организаций ВОЗ и ЮНИСЕФ, Казахстан уже 10 лет входит в тройку лидеров среди стран мира по числу самоубийств среди подростков. Пик подростковых суицидов пришелся на 2008 год. Казахстан тогда оказался на первом месте по количеству самоубийств, совершенных юношами и девушками в возрасте 15-19 лет. В отчете ЮНИСЕФ за 2013-2014 год говорится, что Казахстан в течение нескольких лет входит в группу стран, в которых суицид является одной из основных причин смертности среди подростков и молодежи.
