Онлайн-страхование еще не стало такой же популярной услугой, как другие потребительские продукты. Однако, онлайн-оформление страхового полиса дает более широкое представление о страховых продуктах и помимо этого предлагает клиентам получить дополнительные услуги и даже бонусы.
Практически любой продукт сегодня можно найти и заказать в интернете, это касается и страховых продуктов, онлайн-продажи которых пользуются большой популярностью в мире наравне с другими товарными категориями. Между тем, несмотря на то, что казахстанским страхователям все еще привычнее приобретать полис через страховых агентов, сайты страховых компаний уже имеют «продвинутые» интернет-магазины.
«Это не начало пути в рознице, а еще один логичный шаг, поскольку e-commerce сегодня всеми воспринимается как точка роста. Тем более продажа страховых продуктов через интернет полностью совпадает с нашей философией селекции клиентов – образованные люди, пользователи Сети, имеющие банковский счет и официальные доходы», — отметил исполнительный директор страховой компании «Евразия» Шакир Иминов.
Онлайн-сервисы страховых компаний предлагают не только подробно ознакомиться с условиями предлагаемых продуктов, но также рассчитать стоимость страховки и подходящие для страхователя варианты доставки и оплаты. Все что требуется для проведения процедуры – ИИН клиента. При этом линейка онлайн-продуктов отличается в зависимости от выбранной компании. Так, на сайте СК «Евразия» страхователь может рассчитать стоимость страхового полиса ОГПО и АвтоКАСКО, выбрать «Экспресс заказ» или «Оформление онлайн». При этом при введении ИИН система сайта автоматически определяет полное имя заказчика услуги. При любом виде оплаты комиссия не взимается.
«В долгосрочной перспективе список видов страхования будет расширяться, однако это потребует развития соответствующей инфраструктуры для обслуживания клиентов. Но, однозначно, самыми востребованными видами страхования будут ОГПО ВТС, АвтоКАСКО, страхование путешествующих, страхование от несчастного случая и, я думаю, страхование квартир», — рассказал г-н Иминов.
Поскольку ГПО ВТС остается самым распространённым видом страхования, стоит ожидать что в перспективе 5-7 лет он будет наиболее динамично развивающимся каналом, считает г-н Иминов. В свою очередь, это потребует от страховщиков развития IT-инфраструктуры и страховых сервисов. «Те компании, которые найдут в себе силы и ресурсы для развития этого направления уже сегодня, в непростой кризисный период, получат выраженные конкурентные преимущества уже в среднесрочной перспективе», — отметил спикер.
На сайте страховой компании «Виктория» клиенты могут воспользоваться калькулятором тарифов для расчета необходимого продукта. Особенность сайта в том, что клиенты комапнии также могут ознакомиться с полным списком страховых агентов компании по регионам, тем самым обезопасив себя от агентов-мошенников.
Интуитивно понятный, интерактивный онлайн-сервис предлагает страховая компания «Номад-Иншуранс». При выборе услуги сайт сообщает количество уже обработанных компанией онлайн-заявок. Расчет стоимости продукта производится мгновенно. После чего предлагается продолжить оформление, оплата и дальнейшая курьерская доставка. Кроме этого, имеется возможность заказать полис через WhatsApp. При этом онлайн-сервис предлагает достаточно обширную линейку самых популярных страховых продуктов: ГПО ВТС, АвтоКАСКО, медстраховку, страхование имущества, страхование от несчастного случая и т.д.
На сайте страховой компании "Коммеск-Өмір» автовладельцам предлагается провести онлайн-проверку существующего полиса, также поясняется, что услуга предназначена для «проверки легитимности полиса и окончания срока его действия».
Компания также предлагает оформить онлайн-страховку в самых разных категориях: как для частных лиц, так и для бизнеса. При вводе данных система автоматически предлагает на выбор продолжить оформление страховки онлайн, либо отправить заявку менеджеру. Кроме этого, в зависимости от выбранной страховки и условий, страхователям по желанию предлагается получить подарок или бонус к страховке, ознакомиться с полной информацией о продукте, а также выбрать дополнительные сопутствующие конкретному продукту услуги и рассмотреть варианты других страховых продуктов,
В отличии от предыдущих интернет-магазинов, на сайте страховой компании Amanat клиент оформляет продукт поэтапно. После выбора услуги система запрашивает город доставки полиса, необходимые данные по услуге, ИИН, после чего выводится заключение с расчитанной стоимостью и указанными данными.
При этом, если вы устали заполнять заявку, страховщики предлагают позвонить и продолжить процедуру оформления при помощи консультанта.
Сайты страховых компаний довольно информативны. При знакомстве со страховыми сервисами, онлайн-покупка полиса оказывается скорее приятным приключением, чем обязательством. Преимущества онлайн-страхования в том, что ознакомиться с продуктами, заказать нужный продукт клиент может в любое удобное время. При этом клиентов не ограничивают только онлайн-оплатой, рассчитаться за полис можно при получении полиса от курьера. Нет необходимости ожиданий в очередях, и время для ознакомления со стоимостью и условиями продукта не ограничивается.
Онлайн-страхование давно стало популярным в Европе. По некоторым данным, во Франции услугой пользуется практически половина населения, а в Великобритании этот показатель равен 70%.
По существующему законодательству письменное подтверждение оформления страховки является обязательным этапом, однако после принятия законопроекта в сентябре текущего года клиенты смогут получать готовый договор в электронном виде с ЭЦП.
Напомним, что в сентябре текущего года в парламент будет внесен законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам страхования и страховой деятельности», который включает работу по развитию обязательных и добровольных видов страхования, развитию инфраструктуры страхового рынка и совершенствование процедур регулирования и надзора.
К слову, расчет размера страховой премии производится на базе Закона «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» независимо от страховой компании.
