Деньги любят быстроту

История успеха известной карагандинской компании — ТОО «Жакко Караганда» — это история о том, как собрать лучшую команду, организовать производство и… выбрать свой банк. Сегодня компания, которая занимается выпуском продукции для систем водопровода, канализации и отопления (пластиковые трубы, отводы, адаптеры, муфты, фитинги) — в числе лидеров среди МСБ региона.

— Мы сделали выбор в пользу кредита от АТФБанка не только из-за самой низкой процентной ставки, — говорит финансовый директор ТОО «Жакко Караганда» Нурболат Нурбаев. — Также нас приятно удивило, что для сбора документов при получении кредита нам не потребовалось выполнять огромное количество непонятных требований, как это происходит в других банках. Рассмотрение заявки на открытие кредита неизменно сопровождается волокитой: предоставьте то, сделайте это. Плюс огромное число различных справок и документов. Всё это занимает значительное время, оттягивая сроки получения столь необходимых кредитных средств. В АТФБанке менеджеры банка взяли на себя большую часть работы по оформлению кредита. Безусловно, мы предоставили все необходимые документы, но это потребовало от сотрудников нашей компании минимальных усилий.

По словам г-на Нурбаева, кредитом АТФБанка предприятие пользуется всего три месяца, но уже ощутило от него пользу. Ведь основной целью получения кредитных ресурсов было пополнение оборотных средств. Так как предприятие производит продукцию, которая востребована в строительной отрасли, то зависит от сезонности. Именно по этой причине было важно быстро оформить кредит, закупить сырьё и не упустить заказы на нынешний сезон. И благодаря АТФБанку это удалось сделать.

Некоторое время назад АТФБанк провёл исследование, которое показало, что для каждого второго клиента в первую очередь важна скорость обслуживания при получении кредита. За счет оптимизации внутренних бизнес-процессов были значительно сокращены сроки рассмотрения кредитных заявок. Для ИП и малого бизнеса они снизились со стандартных на рынке 5-7 до 3 рабочих дней, для среднего бизнеса сроки рассмотрения проектов сокращены с 46 дней до 14 дней. Для этого в банке внедрили ЭЦП для членов кредитного комитета и систему кредитного анализа Landau, которая позволяет сократить время рассмотрения заявок при повышении качества оценки платёжеспособности заемщика.

Кроме того, АТФБанк ушёл от системы, когда рассмотрение заявок производилось только после предоставления полного пакета документов. Клиенту больше не нужно заранее собирать все бумаги, сдавать их в банк и ждать 2-3 недели для того, чтобы получить решение. Достаточно заполнить онлайн-заявку и в течение 1-2 дней банк принимает решение, готов ли он профинансировать проект и на каких условиях. Если обе стороны все устраивает, только тогда заёмщик собирает полный пакет документов для оформления кредита.

К тому же с конца 2016 года члены кредитных комитетов стали выезжать в регионы, чтобы по месту нахождения бизнеса ответить на все вопросы клиента, детальнее изучить его кейс и в течение 1-2 дней предоставить предварительное решение уже по всем параметрам кредита. Клиентам нравится эта практика. Кредитный портфель банка вырос примерно на 20% только за счёт кредитов, выданных в рамках выездного комитета.

— Кроме кредита мы также сразу оформили в АТФ Банке аккредитив, — поделился Нурболат Нурбаев. — Это позволяет уверенней работать с новыми фирмами, не рискуя своими средствами. Да и в работе с постоянными поставщиками это даёт нам огромные плюсы. К примеру, основное сырьё мы закупаем в Южной Корее. Доставка каждой партии занимает не меньше месяца. Если бы мы осуществляли платёж со своих средств, то на месяц-полтора они были бы заморожены. А так мы используем гарантию АТФБанка, и это никак не сказывается на финансовом положении нашей компании.

Такое стало возможным, потому что АТФБанк не ограничился оптимизацией выдачи кредитов, но и провёл ее и по всем видам гарантий. В первую очередь, для получения гарантии почти в восемь (!) раз снизился перечень документов, которые нужно собрать клиенту: с 46 до 8 документов. Также была внедрена кредитная линия по гарантиям: клиенту достаточно предоставить один раз в два года полный пакет документов для открытия кредитной линии, и в течение всего времени он может получать гарантии только по одному заявлению. Благодаря новой стратегии продаж в сегменте кредитования МСБ в АТФБанке за последние два года новая клиентская база возросла более чем на 82%. 

На сегодняшний день кредитование малого и среднего бизнеса — одно из приоритетных направлений деятельности АТФБанка. По уровню прироста портфеля МСБ банк является лидером.