Нацбанк применил 7 санкций и ограниченных мер воздействия в отношении коллекторов

Нацбанк РК за четвертый квартал 2018 года применил 7 санкций и ограниченных мер воздействия в том числе в отношении коллекторских агентств.

В Нацбанк поступают обращения заемщиков касательно неправомерных действий коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка  взаимодействия с должником, который определен статьей 5 Закона.  

В частности регулятор применил: 

4 санкции (ТОО «Коллекторское агентство «Фёрст Коллекшн», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «СВД», ТОО «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп», ТОО «Коллекторское агентство «Паритет», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп») в виде наложения и взыскания штрафов; 

3 ограниченные меры воздействия в виде письменных предписаний (ТОО «Коллекторское агентство «СВД», ТОО «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп», ТОО «Коллекторское агентство «Паритет», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро»). 

Результаты проведенного анализа показали, что коллекторскими агентствами были допущены нарушения, связанные с: 

— подпунктом 14) пункта 1 статьи 15 Закона, согласно которому коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения и хранить материалы аудио-и (или) видеозаписи в течение шести месяцев с даты взаимодействия с должником и (или) его представителем  (ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар»); 

— порядком взаимодействия с должником в части непредоставления по требованию должника информации и копий документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства по осуществлению коллекторской деятельности в отношении задолженности, а также направления в адрес должника ложной информации по задолженности  (ТОО «Коллекторское агентство «КАВД»). 

Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств: 

— распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц; 

— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда; 

— оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита; 

— введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности; 

— принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности; 

— требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег; 

— разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц. 

По состоянию на 11 января 2018 года учетную регистрацию в Национальном Банке Казахстана прошли 138 коллекторских агентств.