Сфера госслужбы нуждается в введении понятия «безупречная репутация» заявил 7 февраля председатель Агентства по делам госслужбы и противодействию коррупции Алик Шпекбаев.
«Не могу обойти стороной вопрос этичности госслужащих: несмотря на более чем двукратное сокращение этических правонарушений за последние четыре года, нерешенных проблем в этом вопросе достаточно. Полагаю, пора ввести на госслужбе понятие безупречной репутации. Госслужащий должен быть не только кристально чист, но и по-человечески относиться к людям. Какие отношения выстроены в семье внутри, такое же должно быть ко всем. Тогда доверие и авторитет госслужбы в целом поднимется в разы», — сказал Шпекбаев на коллегии своего ведомства.
«Если театр начинается с вешалки, то взаимодействие с гражданами начинается со звонка. Нередко поднимающий трубку госслужащий даже не представляется, на вопросы отвечает односложно, с равнодушием», — добавил он.
В этой связи, по его словам, агентство намерено разработать и внедрить стандарты коммуникативных компетенции госслужащих, который в ближайшее время будет направлен во все госорганы.
«Это, проще говоря, правила общения госслужащих с гражданами. На смену традиционным формам обращения граждан в перспективе должны прийти современные каналы коммуникаций, как фэйсбук, телеграм, ватсап. Не нужно стесняться заимствовать лучшее из корпоративного сектора», — посоветовал он своим коллегам.
Помимо этого, по его словам, в этом году в агентстве будет пилотно апробирована практика casual для так называемой пятницы без дресс-кода.
«Знаю, что в корпоративном секторе это работает, в отдельных регионах поднимались вопросы, думаю, что мы его проработаем. Это немаловажно для госслужбы с созданием атмосферы простых и доверительных отношений, помогающих раскрыть потенциал специалистов», — заключил Шпекбаев.
