Аким Астаны Бахыт Султанов обещает увеличить количество государственных услуг, оказываемых в столице в электронном формате, на четверть в текущем году.
«В этом году будет автоматизировано еще порядка 40 государственных услуг посредством информационных систем акимата Астаны и проведена интеграция с 14 информационными системами центральных государственных органов», — сказал Султанов на коллегии Агентства по делам государственной службы и противодействия коррупции 7 февраля.
По его сведениям, в прошлом году общее количество оказываемых местными властями госуслуг выросло со 179-ти до 184-х, при этом если по итогам 2017 года в электронном формате оказывались 78-мь из них, то к концу прошлого года количество таких госуслуг выросло до 87-ми.
«По итогам прошлого года уровень цифровизации (предоставления госуслуг – Kursiv) увеличен с 43,6% до 48%», — уточнил аким.
По его данным, суммарно в прошлом году столичным акиматом оказано 4 млн государственных услуг, из них в электронном формате – 2,9 млн (73%), через госкорпорацию «Правительство для граждан» — 165 тыс. (4,17%), через государственные органы — 848 тыс. (21,36%).
«Для сокращения дистанции с населением мы реализуем концепцию «Открытый акимат» и перешли на безбарьерное оказание услуг: для удобства горожан на первом этаже акимата расположены кабинеты 15 структурных подразделений, которые работают по принципу «одного окна», — напомнил градоначальник.
По его сведениям, количество оказанных населению консультаций на базе Единого контакт-центра акимата iKOMEK выросло в 4 раза — с 268,3 тыс. единиц в 2017 году до 824,4 тыс. единиц в 2018 году.
«В том числе доля своевременно рассмотренных обращений увеличена с 34% в 2017 году до 71% в 2018 году», — подчеркнул Султанов.
Он отметил, что одним из путей оперативного и качественного решения проблем граждан является тесное взаимодействие государственных органов, в связи с чем с использованием выявленных iKomek системных проблем города, на базе акимата Астаны создан Городской акселератор развития — единая площадка по взаимодействию экспертов в рамках поиска и реализации решений системных и стратегических вопросов развития города.
«На текущий момент в рамках Городского акселератора рассматриваются 19 системных проблем города, в частности, проблемы колодцев, общественного транспорта, содержание зеленых насаждений, вопросы выдачи жилья, бродячих животных, с закрепленными ответственными кураторами на уровне моих заместителей и районных акимов города», — отметил спикер.
По его словам, предполагается, что Городской акселератор будет способствовать привлечению к решению проблем всех заинтересованных лиц из числа госслужающих, участнков общественных объединений, активных жителей, ученых и предпринимателей, и позволит находить пути решения проблемного вопроса в срок не более 100 дней.
«Вместе с тем, на сегодняшний день на моем личном контроле стоит вопрос дальнейшего развития проекта и открытия Центра городских услуг, который снимет многие вопросы по информированности граждан и доступности государственных услуг в сферах архитектуры, строительства и получения земельных участков», — заключил Султанов.
