Как переосмысление дизайна кофейной чашки привело к созданию нового бизнеса
Наблюдая за мучениями дедушки, молодая пара задумалась о том, как ему помочь. В конечном счете эти размышления натолкнули их на мысль о запуске своего дела.
В апреле 2013 года Ален Арсено и его жена Диана (тогда она еще была невестой) навестили дедушку Арсено, бывшего рейнджера из 82-й парашютно-десантной дивизии США, в доме престарелых в пригороде Бостона.
«Для меня он всегда был героем. В армии его называли Геркулесом, самым суровым из всех», – говорит г-н Арсено.
Когда пара увидела, как дедушке трудно держать кружку для кофе, они, как говорят сами, осознали, «насколько неудобные и непродуманные привычные для всех кружки».
Вернувшись домой, Диана Арсено обнаружила, что даже ее любимая кружка – неудобная. Она создает избыточное давление на один или два ее пальца и поэтому, чтобы удержать кружку, не пролить кипяток и не обжечь пальцы держа кружку, приходится придерживать ее еще и большим пальцем.
«Мы поняли, что никто по-настоящему не пытался улучшить этот продукт, и отсутствие инноваций в этой категории подтолкнуло нас к действиям», – говорит Диана Арсено, в то время работавшая в фирме по внедрению электронных медицинских картотек.
Ее супруг Ален Арсено работал в производственной компании.
Чтобы создать кружку, пара использовала свои научные познания, поскольку оба являются обладателями ученой степени в областях, связанных с химией. Кроме того, они проанализировали форму ручки кружки, силу хвата, анатомию рук и биомеханику процесса удержания вещей. Медицинским консультантом выступила Карен Джейкобс, профессор отделения реабилитационной терапии Бостонского университета и профессиональный эргономист.
Перепробовав сотню «ужасных ручек», они наконец нашли вариант, ставший окончательным дизайном, рассказывает Ален Арсено.
«Эта ручка намного больше привычных ручек у кружек, она имеет специальные выемки, что обеспечивает меньшее давление на пальцы, запястье и меньшую нагрузку на локоть», – говорит г-н Арсено.
Кроме того, новая ручка снабжена небольшим шипом в нижней части, который упирается в стол и предотвращает проливание жидкости.
В сентябре 2014 года пара провела небольшой раунд венчурного финансирования со стороны бизнес-ангелов и основала компанию Jamber. Ален Арсено отказывается называть конкретные цифры, но отмечает, что компания рассчитывает достичь «семизначных финансовых показателей по итогам продаж в 2019 году, когда будет продано несколько сотен тысяч единиц товара». Он добавляет, что компания была включена в программу бизнес-акселератора Launch LabX Гарвардского университета.
Что касается дедушки, то, по словам г-на Арсено, он очень любит новую кружку.
«На самом деле он пользуется прототипом, который возит в своем инвалидном кресле, куда бы ни отправился. При этом он сказал мне, что никому не позволяет к ней даже притрагиваться, поскольку уверен, что однажды она будет стоить миллионы. Обожаю дедулю», – говорит Ален Арсено.
