Одним из главных результатов минувшего полугодия стало успешное начало реализации проекта ВОЛС СНП – прокладывание волоконно-оптических линий связи в сельских населенных пунктах, которые позволят жителям пользоваться всеми преимуществами высокоскоростного интернета. Данный проект для компании является базовым, поскольку с помощью возведенной в его рамках инфраструктуры «Казахтелеком» и другие операторы связи получат возможность предоставлять весь спектр телекоммуникационных услуг на территории страны.
Крупнейший в сфере информационных коммуникаций проект позволит обеспечить доступ к высокоскоростному Интернету почти 2,5 млн жителей отдаленных сел страны. До конца следующего года АО «Казахтелеком» построит более 16 000 км волоконно-оптических линий связи для обеспечения почти 2 500 государственных учреждений в 828 селах страны.
«Подключение ВОЛС СНП – это первый проект подобного масштаба, реализуемый через механизм государственно-частного партнерства. «Казахтелеком» до конца 2020 года построит за счет собственных средств волоконно-оптические сети, подключит к ним государственные учреждения и бюджетные организации и обеспечит предоставление услуг. Построенную инфраструктуру будет возможно использовать для предоставления сервисов другим участникам рынка, в том числе, путем предоставления ресурсов сотовым компаниям для строительства внутренних сетей и оказания полного спектра телекоммуникационных услуг», – отметил председатель правления АО «Казахтелеком» Куанышбек Есекеев.
Равные цифровые возможности
Отметим, что подведение инфраструктуры ВОЛС к сельским населенным пунктам позволяет сотовым операторам увеличивать количество своих станций, расширяя зоны покрытия сетью и улучшая качество предоставления услуг мобильного интернета. «Казахтелеком» не выбивается из графика данного проекта: в настоящее время компания подключила к волоконно-оптическим линиям связи государственные учреждения в селах Алматинской, Актюбинской, Восточно-Казахстанской, Жамбылской, Западно-Казахстанской, Карагандинской, Кызылординской, Павлодарской и Туркестанской областей. Скорость интернета, проводимого в отдаленные села, составляет до 20 Мбит/с. До конца года компания планирует подключить к волоконно-оптическим линиям связи 1 352 государственных учреждения в 462 сельских населенных пунктах.
ВОЛС сделает город умнее
Одна из услуг, которая станет доступна для всех населенных пунктов страны после того, как волоконно-оптические линии свяжут телекоммуникационную сеть воедино, является внедрение проекта Smart City – «умных городов», в которых управление системами жизнеобеспечения осуществляется в автоматическом режиме, за счет анализа больших данных искусственным интеллектом. В начале года Президенту РК Нурсултану Назарбаеву был презентован прототип «умного города» на примере города Акколь.
Проект Smart Aqkol, который «Казахтелеком» как инфраструктурный оператор реализовал совместно с акиматом Акмолинской области и компаниями-партнерами, направлен на комплексное обеспечение нормальной жизнедеятельности города посредством интеллектуальных систем, видеонаблюдением за дорожной и общественной безопасностью, в том числе в образовательных учреждениях и социаль¬ных объектах, мониторинга и управления в сфере здраво¬охранения, а также оснащения зданий и жилых домов «умным оборудованием» нового поколения. В ходе презентации компания заявила о готовности масштабировать пилотный проект на более крупные населенные пункты. Буквально на днях возможности цифровой трансформации города Арыс «Казахтелеком» продемонстрировал Премьер-Министру РК Аскару Мамину.
Расширение ради синергии
В первом полугодии текущего года «Казахтелеком» завершил сделку по приобретению 49% доли Tele2 AB в совместном предприятии. Благодаря диверсификации бизнеса, увеличению масштаба и росту рентабельности группы компаний АО «Казахтелеком», существенно возрастают возможности по реализации амбициозных проектов, таких как внедрение 5G и уменьшение цифрового неравенства. В компании уверены, что с учётом разветвленной оптико-волоконной сети «Казахтелекома», опыта в развитии мобильного сегмента и реализации инфраструктурных проектов, приобретение доли Tele2 и покупкой контрольного пакета акций АО «Кселл», положительно скажется на телекоммуникационной отрасли. Прежде всего, за счёт реализации ряда синергий при интеграции и совместном использовании технических возможностей трех операторов. «Основными приоритетами для нас были и остаются дальнейшее улучшение качества предоставляемых услуг, внедрение передовых технологий, гибкая тарифная политика и реализация ожиданий наших клиентов», — подчеркнул К.Есекеев.
5G в Казахстане: от пилотов к реальности
Являясь ведущим оператором связи в Казахстане АО «Казахтелеком» пристально изучает глобальные тренды и рассматривает технологию 5G для создания инфраструктурных сервисов и новых бизнес-возможностей. Отметим, что преимуществами технологии 5G являются высокие скорости доступа (до 10Гбит/с), одновременного обслуживания большого количества устройств IoT (интернет вещей), низкая задержка, а также использование более широкого диапазона частот.
«Казахтелеком» уже продемонстрировал свои возможности в разворачивании этой новой сети: в мае в Нур-Султане совместно с компанией Nokia была проведена демонстрация возможностей этой технологии. В рамках тестирования были продемонстрированы передовые возможности технологии 5G в сферах мобильного и фиксированного беспроводного широкополосного доступа с использованием технологий Beamforming и Massive MIMO. Позже в Алматы «Казахтелеком» демонстрировал возможности 5G в сферах мобильного и фиксированного беспроводного широкополосного доступа совместно с компанией Ericsson: в ходе открытого тестирования в этом году был представлен прототип абонентского устройства, способного работать в сверхвысоких частотных диапазонах, во время тестирования была достигнута пиковая пропускная способность загрузки данных до 15 Гбит/с на одно устройство. «Высокая скорость и сверхмалая задержка при передаче данных позволяют развивать новые пользовательские приложения, а также внедрять промышленные сценарии использования технологии 5G и Интернета вещей – еще одной технологической новинки в спектре услуг, которые «Казахтелеком» готов предоставлять своим клиентам», — отмечают в компании.
«Умный дом» и бюджет всегда под присмотром
Перспективы применения IoT – «интернета вещей» — является одной из самых актуальных сфер изучения экспертов компании. И в первом полугодии телекоммуникационный оператор уже запустил услугу в данном направлении, которая называется «Умный дом». Сейчас абонентам стало доступно комплексное решение мониторинга и управления безопасностью в квартире или в частном доме посредством приложения на мобильном устройстве, которое доступно на платформах Android и iOS. Кроме того, крупнейшая в стране сеть облачного видеонаблюдения, развернутая в 2018 году, позволяет предоставлять услуги в 14 крупных городах Казахстана. За 2019 год база абонентов услуги «Облачное видеонаблюдения для подъездов» достигла порядка 12 тысяч абонентов.
При этом сервисы компании направлены на обслуживание не только физических лиц, но и бизнеса: «Казахтелеком» на протяжении четырех лет реализует проект «Оператор фискальных данных» на базе собственной инфраструктуры. За период реализации проекта к системе подключено свыше 241 тыс. контрольно-кассовых машин налогоплательщиков, данные с которых передаются в режиме онлайн в Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан. За отчетный период, в целях повышения лояльности клиентов АО «Казахтелеком» запустил пилотный проект «Аренда ККМ» в городах Нур-Султан, Алматы, Шымкент. В рамках данного пилотного проекта клиенту предоставляется возможность подключения своего кассового аппарата в аренду сроком на 24 месяца с последующем выкупом.
Клиенту — все самое лучшее
При всех новшествах компания не перестает уделять пристальное внимание улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. В первом полугодии «Казахтелеком» продолжил активную работу по усилению контроля над соблюдением сроков предоставления обратной связи с клиентами, компанией проводится постоянный мониторинг обращений клиентов в контакт-центры по номерам «160» и «165» с принятием соответствующих мер. В результате работ по модернизации и повышению эффективности развития и эксплуатации сети увеличилась монтированная емкость широкополосного доступа. Для удобства клиентов, с целью бесперебойного предоставления сервисов внедрено sms-оповещение и авто информирование о наличии задолженности за услуги телекоммуникаций на мобильные номера.
По предварительным данным, на 1 июля 2019 года «Казахтелеком» остался доминирующим игроком на рынке телекоммуникаций республики: количество фиксированных линий составило 2 млн 878 тыс. 062 единицы, в том числе, в городской телекоммуникационной сети (ГТС) 2 млн 052 тыс. 259 единиц, сельской (СТС) – 825 тыс. 803 единицы. Количество абонентов фиксированного широкополосного доступа составляет 1 млн.701 тыс. портов, количество абонентов платного телевидения — 768 тыс. точек, из них абонентов iD TV — 564 тыс. точек, iD TV Online — 61 тыс. точек, кабельного телевидения — 143 тыс. точек.
Трансформация для потребителя
В рамках реализации Стратегии развития АО «Казахтелеком» до 2028 года была сформирована и утверждена программа цифровой трансформации Өрлеу 2.0, состоящая из 63 проектов. Стратегическое направление развития «Бренд первого выбора» призвано сформировать у потребителя устойчивое восприятие бренда «Казахтелеком» как лучшего поставщика любой услуги инфокоммуникаций на территории Казахстана. «Цифровая платформа» позволяет реализовать задачи по цифровизации и повышению эффективности инфраструктуры, оптимизации технологических процессов и обеспечить поддержку инициатив стратегического направления развития «Бренд первого выбора». В рамках данного направления ведутся работы по цифровизации сетевых ресурсов, цифровизации информационных систем поддержки бизнеса, созданию цифровых сервисных платформ для партнеров и централизованному управлению данными (Big Data). Направление «Трансформация затрат» призвано провести внутренние трансформационные изменения, направленные на повышение операционной эффективности, пересмотр бизнес-моделей, процессов, их упрощение и рационализация, создание эффективной организационной архитектуры.
По результатам полугодия финансовый эффект от реализации программы цифровой трансформации Өрлеу 2.0, которая стартовала в 2019 году, составил почти 560 млн тенге. В целом, за пять лет реализации инициатив «Өрлеу» получен эффект на свободный денежный поток в размере 106,2 млрд тенге.
Фабрика непрофильных сервисов
В ходе реализации проектов по трансформации компании и внедрения эффективной бизнес-модели, состоялся запуск филиала «Сервисная фабрика». Основной целью создания филиала стало обеспечение централизованного управления поддерживающих, а также вывод непрофильных функций, а также фокусирование деятельности на основном бизнесе и дальнейшего повышения эффективности компании. «Сервисная фабрика», считают в компании, станет центром оказания поддерживающих функций и будет реализовывать следующий функционал для сотрудников компании — правовое обеспечение, кадровое администрирование, бухгалтерский и налоговый учет, административно-хозяйственное обеспечение и финансовое сопровождение. Деятельность филиала положительно повлияет на эффективность работы всей компании, в частности, повышение производительности труда, сокращение совокупных затрат, позволит стандартизировать и унифицировать бизнес-процессы, повысит эффективность контроля при централизации, а также будет способствовать повышению качества внутренних услуг, создаст доступность и прозрачность управленческой информации.
Кадры решают все
Огромное внимание в компании продолжает уделяется персоналу. Серьезным результатом деятельности HR-направления стало повышение индекса социальной стабильности с 58% до 71% за последние пять лет. Значительный рост свидетельствует о том, что компании удается успешно решать задачи, возникающие в процессе деятельности. Также высокий показатель демонстрирует удовлетворенность социально-трудовыми отношениями и стабильный уровень социального спокойствия. В текущем году «Казахтелеком» продолжил трансформацию организационной структуры по переходу на дивизиональную модель управления, что позволяет компании сосредоточить усилия на розничном и корпоративном сегментах, исходя из нужд клиента. Важным аспектом остается продвижение и укрепление корпоративных ценностей CREDO. Отметим, что более 130 сотрудников активно вовлечены в 50 разработанных ими же проектов. Ожидается, что внедрение новых подходов может суммарно принести компании эффект около 2,5 млрд тенге.
Признание на международном уровне
Эффективность работы компании в первом полугодии текущего года подтверждена высокими рейтингами международных агентств. Так, Fitch Ratings подтвердило рейтинг АО «Казахтелеком» на уровне ВВ+, а также сохранило «Пересмотр на повышение». В рейтинговом агентстве заявили, что приобретение контрольного пакета акций АО «Кселл», второго по размеру мобильного оператора в стране, а также получение полного владения в совместном предприятии Tele2/Алтел позволит АО «Казахтелеком» стать лидером в мобильном сегменте рынка с абонентской базой, составляющей более 60% и наиболее широкой зоной покрытия сети. По мнению аналитиков, тесная сетевая интеграция должна способствовать достижению значительного синергетического эффекта и обеспечить безусловное стратегическое преимущество в конкурентной борьбе. Рейтинги «Казахтелекома» эксперты агентства связывают с сильной рыночной позицией компании в ключевых сегментах фиксированных услуг, генерацией существенного положительного свободного денежного потока, низким уровнем долговой нагрузки, а также благоприятным регулированием. Наряду с этим, согласно подходу агентства, оценка операционного профиля компании в данном случае может находиться в инвестиционной категории «BBB».
«Казахтелеком» строит будущее сегодня
До конца текущего года «Казахтелеком» продолжит активную работу по реализации проекта ВОЛС СНП, продолжит повышать качество сервиса и предоставляемых услуг, а также намерен активно изучать потребности клиентов, прибегая при этом к формированию гибкой тарифной политики. Также в компании готовятся к внедрению новых бизнесов на основе выстроенной компании инфраструктуры – крупнейшей в Казахстане и в регионе.
