Банки Узбекистана обязали обеспечить круглосуточную защиту пользователей на случай утери пластиковых карт. Такое требование установлено в подписанном на днях Законе «О платежах и платежных системах», сообщает телеграмм-канал Минюста.
Теперь клиенты банков смогут сообщить об утере или несанкционированном использовании карты в любое время суток, тогда как ранее такие заявления принимались только в будни и в рабочее время.
Отсутствие круглосуточной поддержки клиентов по вопросу блокировки часто приводило к тому, что злоумышленники могли пользоваться чужой картой все выходные до того момента, пока банк не заблокирует ее в понедельник. Даже Единый межбанковский процессинговый центр не мог влиять на подобные ситуации. К примеру, в соцсетях неоднократно обсуждались случаи, когда у клиентов пропадали карты в выходные, и они были беззащитны перед действиями злоумышленников. Им оставалось только читать входящие сообщения о тратах и ждать понедельника.
Закон «О платежах», к слову, вводит не только новые правила клиентской поддержки, но и впервые в банковской практике Узбекистана в обиход входят такие понятия, как электронные деньги, поставщики платежных услуг, банковские агенты (по аналогии со страховыми) и ряд других.
