Facebook отказывается от прежних планов по продаже рекламы в WhatsApp – тех самых планов, из-за которых создатели популярного мессенджера ушли со своих постов полтора года назад. Об этом говорят источники, знакомые с ситуацией.
За последние месяцы WhatsApp распустила команду, которая должна была найти оптимальные способы включить в мессенджер рекламу, говорят источники. По их словам, работа этой команды была удалена из программного кода приложения.
Таким образом, Facebook отходит от запланированного квеста по монетизации WhatsApp, который она приобрела в 2014 году за умопомрачительные $22 млрд. Однако это приобретение пока не принесло финансовых дивидендов, несмотря на то, что WhatsApp по всему миру пользуется более 1,5 млрд людей.
Созданный в 2009 году мессенджер изначально получал прибыль от загрузок приложения, а затем годовой подписки за $0,99, однако Facebook сделала сервис бесплатным после его покупки. В 2018 году Facebook раскрыла планы по получению большей прибыли от WhatsApp, в том числе с помощью продажи рекламы.
Год назад тогдашний гендиректор WhatsApp Крис Дэниелс сказал, что реклама – «первостепенный способ монетизации» для компании. В прошлом мае Facebook официально представила прообраз рекламных объявлений в статусе WhatsApp: благодаря этой функции можно делать временные публикации вроде сторис в Instagram.
Теперь эти планы заморожены на неопределенное время. Компания планирует рано или поздно добавить возможность публиковать в статусе рекламу, но пока что основаное внимание уделяется созданию инструментов для зарабатывания денег, которые позволят компаниям взаимодействовать с клиентами и лучше управлять этим взаимодействием. Об этом рассказал один из источников.
Представитель WhatsApp отказался предоставить комментарий.
Стремление Facebook продавать в WhatsApp рекламу сыграло важную роль в уходе его создателей, Яна Кума и Брайана Эктона. Они подали в отставку, не дожидаясь получения дивидендов в $1,3 млрд, как ранее сообщал The Wall Street Journal.
В 2016 году Кум и Эктон поменяли пользовательское соглашение WhatsApp, чтобы явно запретить показ рекламы в мессенджере и затруднить любые попытки сделать это в будущем, говорят осведомленные источники. По их словам, Кум и Эктон считали, что этот шаг создаст для Facebook потенциальные проблемы с имиджем, если бы компания вздумала изменить пользовательское соглашение в будущем.
Хотя Facebook и другие ее платформы не стеснялись менять пользовательские соглашения в прошлом, для того, чтобы ввести рекламу в WhatsApp так, как планировалось, потребовалось бы полное и официальное уведомление пользователей.
WhatsApp входит в четверку популярных сервисов Facebook наряду с Instagram, Messenger и самой платформой Facebook, которыми в общей сложности пользуются 2,8 млрд пользователей в месяц. Хотя одноименная социальная сеть приносит Facebook больше всего прибыли, аналитики считают, что она растет медленнее, чем Instagram и WhatsApp.
Решение сосредоточить развитие WhatsApp на взаимодействии бизнеса и потребителей отражает интересы большинства его пользователей по всему миру. В США и многих странах Европы WhatsApp в основном используется для личного общения. Но многие пользователи в развивающихся странах, которые составляют большую часть аудитории WhatsApp, также приспособились использовать мессенджер для торговли и обслуживания клиентов, и компания стремится облегчить им эту задачу.
Кроме того, что через WhatsApp компании могут отвечать на несложные клиентские запросы, его инструменты также включают сортировку и автоответчик для клиентских запросов. Также в мессенджере можно демонстрировать встроенные каталоги продукции. Рекламодатели в Facebook и Instagram могут по своему усмотрению перекидывать пользователей, которые кликнули или нажали на рекламу, сразу в диалог в WhatsApp.
Компания WhatsApp также заявила, что тестирует платежные проекты в Индии, где мессенджер имеет бешеную популярность.
Facebook и WhatsApp с самого начала были странной парой. Кум и Эктон зарекомендовали себя как сторонники конфиденциальности. Они открыто выражали презрение по отношению к коммерческому применению их сервиса. В 2012 году они написали в блоге, что реклама «оскорбляет ваш интеллект».
И наоборот, глава Facebook Марк Цукерберг стал одним из самых богатых людей планеты в основном благодаря потому, что продавал рекламные площади тем, кто присоединялся к его соцсети ради общения с друзьями и близкими.
В третьем квартале реклама составила почти 98% дохода Facebook.
Во время заключения сделки по покупке WhatsApp Цукерберг заявил, что согласен с Яном Кумом: реклама плохо сочетается с мессенджерами. Но после того, как Facebook переменила свою позицию в этом вопросе, у основателей WhatsApp произошел конфликт с Цукербергом и главным операционным директором Facebook Шерил Сэндберг. В итоге Кум и Эктон ушли из компании.
У основной платформы Facebook дела по-прежнему идут хорошо и она остается любимицей инвесторов. И это невзирая на шквал критики за то, как компания обращается с конфиденциальностью пользователей, а также распространение ложной информации и другие проблемы. За прошлые 12 месяцев акции Facebook выросли в цене более чем на 50%, практически удвоив рост в индексе S&P 500.
