Комитет по защите прав потребителей Казахстана 31 января подал исковое заявление на авиакомпанию Bek Air. С момента подачи иска на «горячую линию» Комитета позвонило более 100 человек, дополнительно поступило 32 заявления для восстановления прав 57 потребителей. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
В комитете рассказали, что основанием для иска послужило обращение 20 потребителей, которым компания не возвратила деньги за приобретенные авиабилеты.
«Всего по состоянию на 10 февраля 2020 года комитет получил 44 заявления для восстановления нарушенных прав 77 потребителей на общую сумму 2,146 млн тенге. Сообщаем, что потребители могут обратиться в Комитет для консультации по телефонам «горячей линии» 8 (7172) 74-98-32, 74-98-36», — говорится в сообщении.
Ранее в авиакомпании сообщили: чтобы произвести полный возврат стоимости билетов, необходимо обратиться по месту приобретения билетов. Если билеты приобретались на сайте авиакомпании, необходимо запросить возврат по электронной почте callcenter@bekair.aero.
Напомним, пассажирский самолет Fokker-100 авиакомпании Bek Air потерпел крушение 27 декабря 2019 года (07.22, рейс №Z2100 по направлению Нур-Султан – Алматы) близ Алматы сразу после взлета. В результате катастрофы погибли 13 человек, в том числе командир экипажа и второй пилот, пострадали 49 человек. На борту воздушного судна находились 93 пассажира и пять членов экипажа.
