Сегодня предприятия и целые отрасли меняются под влиянием роботизации и искусственного интеллекта. Взгляните, например, на рынок служб такси, где с приходом агрегаторов традиционные компании только за один 2017 год, по оценкам Goldman Sachs, потеряли $36 миллиардов. Или другой пример – в России работает Talk bank, который обслуживает клиентов через чат-бот на искусственном интеллекте, заменяя ручной труд сотен человек и фундаментально сокращая себестоимость процессов.
На производственных, промышленных, нефтегазовых предприятиях человек также легко заменяем: по данным исследовательской компании Oxford Economics, с 2000 года число используемых роботов во всем мире выросло втрое – до 2,25 млн. За этот же период из-за роботизации и автоматизации во всем мире исчезло 1,7 млн рабочих мест в промышленности — около 400 тыс. в Европе, 260 тыс. в США и 550 тыс. в Китае. Эксперты уверены, что в ближайшие 20 лет эта тенденция значительно ускорится, и только к 2030 году число роботов в промышленном производстве составит 20 млн.
В ходе цифровой трансформации предприятие заменяет людей на роботов с искусственным интеллектом и неограниченным ресурсом. Таким образом, себестоимость процессов сокращается, появляются дополнительные возможности для предоставления сервисов и выполнения задач. Вот как компании нового формата – Amazon, Netflix, Airbnb, PayPal, необанки и различного вида сетевые платформы уничтожают своих традиционных конкурентов.
Однако, переход к новой модели работы требует сверхусилий. Это не обычная операционная деятельность, а проект, переводящий организацию из текущего устаревшего состояния в целевое – когда организация становится когнитивной. Для реализации этого проекта недостаточно текущего штата самой организации. Сотрудники как правило не имеют ни опыта, ни релевантных компетенций, ни времени для реализации столь фундаментальных изменений. Технологии и бизнес-модели усовершенствуются каждый день, чтобы собрать из них ИТ-ландшафт предприятия будущего, нужны соответствующий опыт и квалификация. Таким образом, для выполнения преобразований необходимы внешние ресурсы – это новые штатные единицы или аутсорсинг, спрос на которые в Казахстане (да и в целом в мире) постоянно растет. HeadHunter посчитал, что в декабре 2019 года спрос на ИТ-специалистов в Казахстане увеличился на 18% по сравнению с декабрем 2018 года.
Это прекрасные новости, потому что описанные выше тренды создают беспрецедентные возможности для развития рынка ИТ Казахстана. Нам досталась очень сильная советская инженерная школа, которая, к счастью, все еще генерирует специалистов неплохого уровня. Кроме того, Казахстан является региональным центром притяжения рабочей силы по причине более высокого уровня жизни. Сейчас удачное время для того, чтобы использовать наш потенциал для построения ресурсного аутсорсингового центра IT-специалистов, работающих на внешний рынок.
Самыми яркими примерами создания центров аутсорсинга IT-ресурсов, являются Индия и Беларусь. В Беларуси экспортная выручка компаний парка высоких технологий в 2018 году составила $1,4 млрд, что составило 5,5% от ВВП страны, а это сопоставимо с сельским хозяйством (6,4%), строительством (5,4%), транспортом (5,8%). К 2022 году доля ИТ-сектора в ВВП, по прогнозу экспертов, вырастет до 10%.
Компании со всего мира заказывают разработку в ресурсных центрах Индии, где работают такие гиганты как Tata Consultancy Services (почти 500 тыс. сотрудников, капитализация более $100 млрд), Infosys (228 тыс. сотрудников, капитализация $43,5 млрд), Wipro (187 тыс. сотрудников, капитализация более $17 млрд).
Для того, чтобы Казахстан вышел на глобальный рынок IT-аутсорсинга, необходимо развивать наши IT-компании, повышая уровень квалификации ресурсов, внедряя международные стандарты разработки, сопровождения, безопасности. Это системная работа, в которой объединение усилий бизнеса и государства может дать огромный эффект, в виде диверсификации экономики, получения валютной выручки, роста экономической активности и налоговых отчислений.
