СЕО сервиса доставки еды Chocofood Николай Щербак рассказал, какие меры принимаются для бесперебойной работы, а также безопасности сотрудников, клиентов и курьеров.
«В условиях чрезвычайной ситуации в Казахстане мы приняли следующие меры: для всех заказов, оплаченных безналичным путем, сделали бесконтактную доставку; всем курьерам выдали маски. Антисептики заканчиваются очень быстро, мы планируем готовить их самостоятельно и выдавать курьерам, чтобы они протирали сумки изнутри», – сообщил Щербак.
Кроме того, сервис расширил районы доставки питания в связи со снижением пробок на дорогах.
«Ожидаем всплеск роста цен в ресторанах в связи с падением тенге. Некоторые сотрудники уже работают в удаленном режиме», – резюмировал специалист.
СЕО кэшбек-сервиса «Рахмет» Нуркен Рзалиев рассказал, чего следует ожидать от рынка сейчас и какие меры уже предприняты в компании. По его словам, ожидается рост количества заказов еды, поэтому «Рахмет» планирует объединить усилия с Chocofood и сохранить повышенные кэшбеки в 20 % на первый заказ.
«Из-за роста цен, вызванного ажиотажем, мы временно увеличиваем кэшбек на первую покупку в 150 с лишним аптеках и продуктовых магазинах для всех клиентов. В последующие месяцы в этих категориях ожидается спад, поскольку рынок будет перенасыщен», – пояснил Рзалиев.
Представитель сервиса отметил, что набирают популярность все бесконтактные виды оплаты – например, QR-коды. Также в сервисе разработали функционал предзаказа, который позволяет не контактировать с кассирами.
«Часть команд переведена на дистанционный режим работы. Некоторые сотрудники работают в офисе по собственному желанию. Мы оптимизируем каналы в маркетинге, временно заморозили набор нового персонала», – подчеркнул Рзалиев.
В свою очередь, онлайн-супермаркет Arbuz.kz с 16 марта вводит обязательное использование масок N95 для всех своих курьеров. Состояние их здоровья регулярно проверяют. Все оплаченные онлайн- доставки также сделали бесконтактными.
При этом клиенты могут положить в корзину не более 40 позиций и не более пяти штук каждого товара, чтобы ускорить обработку заказов.
На прошлой неделе сообщалось, что оборот Chocofamily в 2019 году превысил 86 млрд тенге.
