Отсрочки по кредитам контролируют онлайн

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка ведет контроль за деятельностью кредитных организаций по предоставлению отсрочек для граждан в онлайн-режиме, сообщили в пресс-службе финрегулятора.

Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства Александр Терентьев рассказал, что работу по контролю исполнения приказа председателя агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 26 марта 2020 года №167 «Об утверждении порядка приостановления выплат сумм основного долга и вознаграждения по займам населения, малого и среднего бизнеса, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения» финрегулятор активно ведет в режиме онлайн.

Терентьев уточнил, что агентство отслеживает исполнение кредитными организациями порядка приостановления выплат сумм основного долга и вознаграждения по займам населения, МСБ, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения. Речь идет о банках второго уровня, организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций, микрофинансовых организациях, ломбардах, кредитных товариществах.

«Согласно порядку, на период приостановления выплат кредитная организация прекращает претензионно-исковую работу по данному заемщику и уведомление заемщика о необходимости погашения просроченной задолженности. Наши сотрудники отслеживают, приостановлена ли претензионно-исковая работа или нет, каким способом кредитные организации получают согласие заемщиков на отсрочку, каким способом и в какие сроки уведомляют заемщиков о предоставлении отсрочки», — привел пример Александр Терентьев.

Он также сообщил, что агентство рекомендовало кредитным организациям установить автоответчик по уведомлению заемщиков об отсрочке по займу при их обращении в колл-центры. Терентьев напомнил, что в случае возникновения дополнительных вопросов население и представители МСБ, а также индивидуальные предприниматели могут обратиться по телефонам горячей линии агентства: +7 (727) 2788 122, 2788 144. График работы: понедельник-пятница с 9.00 до 17.00 часов, суббота – с 9.00 до 15.00 часов, воскресенье – выходной.

Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка также подготовило инфографику – памятку заемщикам — физическим лицам и субъектам предпринимательства по предоставлению кредитных каникул с 16 марта до 15 июня 2020 года и интерактивную инфографику по мерам поддержки потребителей финансовых услуг в режиме ЧП.