Казахстанский офис американской маркетинговой компании Nielsen замерил изменения потребительского поведения в стране. Опрос проводился с 30 марта по 5 апреля. Результаты отражают новую реальность, которую формируют ограничения в экономике и обществе, принятые в условиях карантина.
Потребление стало осознанным
Мадина Сейсенгалиева, коммерческий директор Nielsen Казахстан, главной характеристикой потребления в этот период называет осознанность. Всего 81% опрошенных понимает опасности коронавируса. При этом 70% думают о сохранении здоровье, 51% переживает за уровень личного благосостояния, 51% беспокоят цены на товары и услуги. Только 19% опрошенных оценивают перспективы трудоустройства, но в ближайшее время этот показатель будет расти.
Вот как карантин изменил привычное поведение казахстанцев:
• 76% ограничили передвижение по городу
• 69% прекратили посещение мероприятий
• 56% закупили впрок средства дезинфекции и личной гигиены
• 55% отказались от поездок на общественном транспорте
• 45% позаботились о создании домашних запасов продуктов питания
• 29% участников опроса работают удаленно из дома
• 22% решили отказаться от посещений больниц или врача
• 19% отменили путешествия за границу
• 16% закупили впрок лекарства
Никак не изменил карантин стиль жизни всего у 4% опрошенных казахстанцев.
Отмечается, что 49% участников опроса оценивают риск распространения коронавируса в Казахстане как очень высокий. По ожиданиям респондентов, эпидемия в Казахстане закончится через 3,5 месяца, а в Европе – через 5 месяцев. Еще 96% уверены, что последствием для страны будет экономический кризис, который продлится 1,5 года. А 31% считает, что общество адаптировалось к ситуации. Считают правильными меры, которые принимает правительство, 66% респондентов, а 25% готовы к еще более жестким мерам.
Карантин заставил чаще стирать и мыть руки
Изменения коснулись и бытовых привычек. Например, 26% респондентов признались, что стали чаще пользоваться стиральной машиной. Причем 18% запускают более высокое качество стирки, 13% стали использовать больше моющих средств, 4% поменяли моющее средство на более сильное. Стали при стирке использовать дезинфицирующие средства 17%. При этом 58% не внесли в этот процесс никаких изменений.
Домашняя уборка: 46% теперь делают ее чаще, 20% — с использованием более эффективных моющих средств. 22% чаще моют ванну, 22% при этом стали постоянно использовать дезинфицирующие средства, а 38% используют их чаще. Признались, что не изменили привычный регламент домашней уборки 32%.
В вопросах личной гигиены 80% опрошенных рассказали, что стали чаще мыть руки, 34% — чаще принимать душ. Ничего не изменилось у 12% из всех участников опроса.
Новости интересуют всех
Еще одна привычка, ставшая приметой нового времени – внимание к новостям. Почти две трети опрошенных проверяют новостную повестку несколько раз в день, четверть – хотя бы раз в день. Один раз в два-три дня новости изучают 5%, и 3% – раз в неделю и реже.
Основные источники информации, которые называют казахстанцы: ТВ-новости – 51%, социальные медиа – 56%, чаты в мессенджерах – 35%. Ищут новости через онлайн-поисковики 34% опрошенных. Казахстанские издания читают 28%, регулярно посещают специальный интернет-ресурс coronavirus2020.kz 24%.
Исследование отмечает рост посещения казахстанцами социальных сетей, а также рост популярности видеоконтента и онлайн-чтения. Половина участников опроса призналась, что стали чаще посещать соцсети, 44% отметили привычный уровень, 2% заметили снижение интереса, еще 2% чужды социальным сетям.
А вот какие изменения в области чтения онлайн: 42% стали читать чаще, 41% сохранили привычный уровень, 4% делают это меньше и 13% онлайн-чтение не интересует.
Онлайн-игры: 17% опрошенных стали играть чаще, 32% как прежде, 6% играют теперь меньше, 16% не интересуются этим предметом. Музыка или онлайн-радио стали более привлекательными для 24% респондентов, 52 не изменили привычек, 8% сократили прослушивание, 8% это не интересует.
Видео онлайн: 43% стали смотреть больше, 44% не изменили привычек, 4% сократили общее время просмотра, 8% видео не смотрят. Статистика прослушивания подкастов: 9% стали слушать больше, 35% не изменили привычку, 7% стали слушать меньше, 50% опрошенных подкасты не интересуют.
Аудиокниги: 11% стали использовать чаще, 34% не изменили привычки, 6% сократили время, 49% аудиокниги не интересуют. Наконец, традиционное чтение бумажных носителей: книги, журналы и газеты стали больше интересовать 19% опрошенных, 47% не изменили привычке, 8% констатировали снижение интереса, 26% чтение не интересует.
Коммерческий директор Nielsen Kazakhstan Мадина Сейсенгалиева отмечает, что угроза распространения коронавируса заставила жителей всех стран укрепить собственную защиту. Главными товарами во всем мире стали средства личной гигиены и продукты длительного хранения.
Например, продажи санитайзеров в Италии выросли на 4563%, в Сингапуре – на 834%, в Великобритании на 746%, во Франции и Германии на 446%. Продажи мыла в Южной Корее выросли на 333%, в Великобритании — на 215%, во Франции — на 99%, в Италии — на 84%.
В Великобритании на 214% выросли продажи детских лекарств, а в Испании на 262% — термометров. В Италии на 106% больше продается чистящих средств, в Китае на 115% продается медицинских масок и на 69% — туалетной бумаги, в США на 277% — медицинского спирта.
А вот яркие показатели рынка продуктов питания. В Сингапуре на 306% увеличились продажи консервированной фасоли, а консервы мясные выросли на 293%. Во Франции продажи макарон выросли на 71%. В Германии продажи смеси для выпечки хлеба выросли на 392%, риса – на 164%. В Южной Корее на 115% выросли продажи кофейных капсул и на 65% — готового супа, в Китае на 114% выросли продажи лапши. В России главные продукты — гречка (рост на 66%), рис (64%) и сахар (56%).
