Режим чрезвычайного положения отразился на каждом предпринимателе в Казахстане. Уже сейчас мы видим, как меняется бизнес. Многие столкнулись с дефицитом заказов, нарушением производственной и технической цепочки, закрытием филиалов и переходом на удаленный режим работы.
Новые условия требуют изменений привычных бизнес-процессов. Интернет-магазин — отличный вариант удаленной работы. Если у Вас его еще нет, самое время перевести работу в онлайн.
Однако остается решить главные вопросы: как не потерять качество обслуживания и предоставляемый сервис. Отслеживать полученные заказы, обеспечить бесперебойную работу бухгалтерии и предоставлять чеки на покупку товаров. Эти вопросы может помочь решить услуга SMS-Рассылка от Kcell.
Давайте разберем работу услуги SMS-Рассылка в тандеме с интернет-магазином подробнее
Знают ли Ваши клиенты, что Вы готовы принять их заказы online? Зачем ждать звонки и запросы? Лучше сразу оповестите их о том, что магазин доступен online. Отправьте SMS-уведомление, о том, что Вы принимаете заказы с ссылкой на магазин или с контактом службы приема заказов.
Такое SMS не только напомнит клиентам о вас и послужит стимулом для покупки, но и поможет повысить качество оказываемых услуг.
SMS с ссылкой на интернет-магазин позволит потенциальным клиентам быстро перейти на сайт и начать шоппинг. Покупки в корзине, клиент в шаге от завершения оплаты.
Чтобы отследить совершаемые покупки и наладить непрерывную систему работы, важно интегрировать услугу SMS-Рассылка с CRM-системой и сайтом. В этом случае после совершения клиентом заказа принятый запрос на Вашем сайте направляется на формирование товара для отправки, либо на обработку бухгалтерией, если в компании предусмотрена предоплата.
Интеграция с CRM-системой и сайтом поможет контролировать работу интернет-магазина и сотрудников. Позволит отследить этапы заказа, сроки обработки и своевременную отправку SMS.
После завершения покупки, система автоматически отправит SMS с подтверждением заказа, ссылкой на онлайн-чек, датой доставки и номером курьера для его отслеживания.
Такой подход поможет оптимизировать налоговые обязательства в предоставлении чеков и сэкономить на их распечатке и доставке. Клиент со своей стороны получает чувство безопасности предоставляемого сервиса. Статус и доверие к компании резко возрастает в глазах клиента.
После завершения покупки, потенциальный клиент автоматически становится лояльным клиентом.
База лояльных клиентов — ценный актив для каждой компании, и с ней необходимо работать на постоянной основе.
Личный кабинет услуги SMS-Рассылка позволяет не только производить рассылки SMS, но и хранить клиентскую базу.
Отправить заявку на подключение услуги SMS-Рассылка
С услугой SMS-Рассылка Вы сможете оповещать своих клиентов об изменениях и нововведениях, связанных с условиями работы в период карантина, поздравлять с праздниками или днем рождения и побуждать к повторным покупкам.
Преимущество этого решения в том, что оно поможет:
- наладить бизнес-процесс работы интернет-магазина на удаленном режиме;
- установить коммуникацию с постоянными клиентами;
- онлайн доступ к Личному Кабинету через логин и пароль позволит войти в систему с любого компьютера либо ноутбука без привязки к месту;
- отправлять как массовые, так и персональные SMS рассылки через личный кабинет;
- удобный интерфейс Личного кабинета услуги SMS-Рассылка позволит создавать рассылки SMS в короткие сроки.
PR-материал
