Спросите предпринимателей о том, что они думают о запуске и управлении собственным бизнесом, и многие назовут это одновременно лучшим и худшим свершением в своей жизни.
В предпринимательстве есть множество плюсов – создание бизнеса с нуля может принести удовлетворение как финансовых, так и эмоциональных потребностей.
Но минусов тоже хватает – и финансовых, и эмоциональных. Большинство предпринимателей хорошо знают об этих американских горках, особенно сейчас, когда кризис в области здравоохранения и экономики обнажил целый ряд ключевых рисков для тех, кто ведет бизнес самостоятельно.
Чтобы лучше понять эту динамику, мы попросили тех, кто сумел построить успешный бизнес, рассказать о преимуществах и недостатках предпринимательства. Очевидно, что такая выборка носит несколько искаженный характер – но их слова вполне искренни. Вот выдержки из ответов предпринимателей.
Ким Джордан: New Belgium Brewing
«Вероятно, самое сложное в том, чтобы быть предпринимателем – это чувство ответственности, которое грузом лежит на плечах».
Сооснователь/Бывший CEO
Головной офис: Форт-Коллинс, Колорадо
Год основания: 1991
Возраст: 61
ПРЕИМУЩЕСТВА: Мне нравится быть свободной в принятии решений относительно сущности компании – ее этических параметров и бизнес-практик. Я люблю, когда можно решать вопросы самостоятельно, и никто не говорит: «Нет, ты не можешь этого делать». Многие из тех практик, которые мы внедрили в компании New Belgium, возникли интуитивно.
Одним из наших уникальных изобретений стало принятие решений на основе консенсуса, то есть каждый сотрудник компании обладает правом голоса. Это не значит, что мы размываем задачи настолько, чтобы они нравились абсолютно всем, это лишь означает, что мы обсуждаем их достаточно долго, чтобы каждый понял суть идеи и был готов ее поддержать.
НЕДОСТАТКИ: Вероятно, самое сложное в том, чтобы быть предпринимателем – это чувство ответственности, которое грузом лежит на плечах.
У меня есть коллеги, которые сильно переживают за компанию, но быть основателем – это нечто иное. Иногда в этом качестве бывает немного одиноко.
Мы создали компанию, когда мне было 32 года, и с некоторыми из тех, с кем мы начинали, я как бы росла вместе. Однако когда босс – это ты, важно уметь говорить «нет» и сразу пресекать неправильное поведение. Это воспринимается особенно негативно, когда эти люди твои друзья. В том смысле, что здесь присутствует некая эмоциональная путаница. С одной стороны, я говорю: «Ты мне нравишься как человек, мне нравится проводить с тобой время, я знаю, что у тебя семья и дети», но в то же время иногда я вынуждена напоминать об абсолютной неприемлемости подобного поведения.
Рид Хоффман: LinkedIn
«Предпринимательство позволяет постоянно учиться и открывать новые возможности».
Сооснователь /Бывший CEO
Головной офис: Саннивейл, Калифорния
Год основания: 2002
Возраст: 52
ПРЕИМУЩЕСТВА: Предпринимательство позволяет постоянно учиться, открывать новые возможности, придумывать и создавать что-то новое, опираясь на свои собственные идеи. Тем не менее всегда нужно быть готовым адаптироваться к свежей информации.
LinkedIn я начинал с идеи о том, что частные лица станут первыми пользователями сервиса. Однако вскоре после запуска мы получили множество запросов от компаний, пожелавших зарегистрировать бизнес-аккаунт. Поэтому мы разработали макет корпоративного продукта, распространили его среди потенциальных клиентов и таким образом поняли, что нужно делать и чего делать не стоит. В итоге мы создали свой первый корпоративный продукт на несколько лет раньше, чем планировали.
НЕДОСТАТКИ: Запуск и развитие бизнеса сопровождается постоянным чувством обеспокоенности, которое в это беспрецедентное время как никогда очевидно для предпринимателей, создающих компании. Нужно научиться спокойно относиться к неопределенности, ошибкам и необходимости их исправления. Когда мы запустили LinkedIn, мы беспокоились о том, как много времени нам потребуется, чтобы достичь критической массы, если это вообще удастся.
Ведь для первых пользователей социальная сеть не слишком полезна. Это похоже на то, когда у вас есть телефон, а у ваших друзей его нет – кому вы будете звонить? Мы знали, что прежде чем LinkedIn станет по-настоящему полезным сервисом, ему нужно набрать критическую массу примерно в миллион пользователей. Нам пришлось параллельно проводить многочисленные эксперименты. Это был очень напряженный и беспокойный период.
Нил Блюменталь: Warby Parker
«Нет ничего хуже, чем увольнять кого-то. Работа важна для всех нас».
Сооснователь/Co-CEO
Головной офис: Нью-Йорк
Год основания: 2010
Возраст: 39
ПРЕИМУЩЕСТВА: Мне нравится, что моя работа и жизнь могут быть полностью интегрированы. Когда вы увлечены, как и все предприниматели, которые занимаются своим делом, это влияет на каждый аспект вашей жизни. Поскольку моя жена (Рэйчел Блюменталь, основатель и генеральный директор Rockets of Awesome) также является предпринимателем, приятно иметь такую общность.
В начале этого года я был в Майами, где посетил ряд наших магазинов и побывал на конференции. Рэйчел приехала туда с детьми, чтобы повидать меня.
Мои дети уже знают, что, куда бы мы ни поехали, там, вероятно, есть магазин, который мы посетим и встретимся с его сотрудниками. Интересно наблюдать, как наши дети четырех и восьми лет понемногу узнают о розничной торговле и начинают задавать вопросы типа: «Почему у Warby такая вывеска?», «Для чего магазины Warby Parker сделаны разными?» Очень увлекательно поговорить с ними о том, на чем я сосредоточен как бизнес-лидер.
НЕДОСТАТКИ: Нет ничего хуже, чем увольнять кого-то. Работа важна для всех нас и часто является основой нашей личности. Как бизнес-лидер, вы принимаете окончательное решение, и, хотя такой шаг бывает полезным для организации или конкретного человека, это не весело. Вы начинаете переживать: был ли процесс приема на работу выверенным настолько, насколько он должен был быть? Правильно ли были поставлены задачи?
И если даже очевидно, что все было сделано правильно, и вы знаете, что дали человеку возможность проявить себя, это действительно сложно. Я занимался спортом в школе и всегда принимал участие в программах по развитию лидерских качеств, поэтому, думаю, у меня правильный уровень ожиданий относительно того, насколько тесно предпринимательство связано с управлением персоналом. Это лучший и самый сложный аспект работы одновременно.
Тим Браун: Allbirds
«Запуск бизнеса заберет все, что вы готовы отдать».
Сооснователь
Головной офис: Сан-Франциско
Год основания: 2016
Возраст: 39
ПРЕИМУЩЕСТВА: Я всегда хотел иметь возможность создавать собственную культуру и выбирать людей, с которыми мы работаем. Мы с Джои (Цвиллингер, соучредитель компании) с самого начала обрисовали для себя особую продуктивную рабочую среду, привлекательную для людей, которые могли бы заниматься чем-то очень серьезным, не воспринимая при этом слишком серьезно самих себя. Поэтому мы изначально сделали несколько вещей. Во-первых, написали историю – краткое представление о том, как может выглядеть успех – и делились этим видением с каждым, кто проходил собеседование в компании. Мы также сформулировали наши три ключевые ценности – это простота, интенциональность и любопытство. Все эти три качества лежат в основе центральных принципов тех типов людей, которых мы хотели привлечь. Затем мы придумали слоган: «Мы делаем лучшие вещи наилучшим образом».
При подборе сотрудников мы использовали эти принципы как призму, чтобы найти тех, кто бы подходил компании не только по резюме или тому, в каком колледже они учились. Такая сосредоточенность на привлечении увлеченных, трудолюбивых сотрудников, которые руководствуются большой целью, оправдала себя в эти трудные времена, и мы видели, как преобразилась наша команда.
НЕДОСТАТКИ: Выбросить мысли о бизнесе из головы не получится. Вы думаете о нем, когда принимаете душ, во время обеда и даже в отпуске – вы думаете о делах, даже если не хотите этого. Убедить в своей идее полный скептицизма мир, а затем воплотить эту идею в жизнь – это чрезвычайно сложная задача, требующая огромной умственной энергии. Не скажу, что нужно быть одержимым, но размышлять об этом по-настоящему много придется. Запуск бизнеса заберет все, что вы готовы отдать. Поэтому со временем я понял, что должен установить для себя четкие границы.
Топ Авотона: Calendly
«Вы можете сделать ставку на собственную безумную идею и нести ответственность как за успех, так и за провал».
Основатель/CEO
Головной офис: Атланта
Год основания: 2013
Возраст: 39
ПРЕИМУЩЕСТВА: Я всегда стремился думать не так, как все, то есть мыслить нестандартно. Самое лучшее для меня – это просто сделать ставку на свои же идеи, когда за успех или провал нужно отвечать самому. Не надо спрашивать у кого-то разрешение.
Когда я основал компанию, то столкнулся с большим скептицизмом. Некоторые полагали, что онлайн-планирование нужно лишь поставщикам услуг. Они считали имеющиеся платформы для планирования достаточно хорошими. Но я лично столкнулся с проблемами при планировании, поэтому увидел здесь отличную возможность и захотел сделать более совершенный продукт. Я чувствовал, что это идеальная задача для меня, поскольку знал, как должно выглядеть отличное программное обеспечение.
НЕДОСТАТКИ: Если вы проделали действительно хорошую работу по развитию своего бизнеса, он может стать тем, благодаря чему вы будете известны. Конечно, я рад успеху в бизнесе, но он влияет на меня как на личность, и это влияние проникает во все сферы моей жизни.
К примеру, когда я встречаю новых людей, я стараюсь умолчать о том, чем занимаюсь, поскольку зачастую разговор превращается в импровизированное интервью, деловое предложение или просьбу о чем-то. Люди начинают говорить что-то вроде того, что: «Можете ли вы взять меня или моего друга на работу?», «Не могли бы вы дать мне совет по поводу моей бизнес-идеи?», «Когда вы запустите эту функцию?», «Могу ли я продать вам это?», «Вы не против, если познакомлю вас с этим человеком?». А вы в это время просто хотите пообедать или продолжить заниматься тем, чем занимались до этого.
Паял Кадакия: ClassPass
«Влияние, которое вы можете оказывать на жизнь своих сотрудников – это то, что вы не осознаете, когда создаете компанию».
Основатель/Председатель
Головной офис: Нью-Йорк
Год основания: 2013
Возраст: 37
ПРЕИМУЩЕСТВО: Влияние, которое вы можете оказывать на жизнь своих сотрудников по мере роста компании – это то, что вы не осознаете, когда создаете компанию. Некоторые молодые люди, которые присоединились к компании в самом начале, по мере ее роста стали занимать руководящие должности. Мне нравится давать молодежи возможность руководить и получать новый профессиональный опыт. Конечно, когда бизнес процветает, мотивировать сотрудников легче, но очень важно продолжать оказывать эту поддержку и в разгар кризиса. Мы призываем нашу команду использовать сейчас свои предпринимательские навыки так активно, как никогда раньше.
Одна из моих любимых историй: однажды мы были в Сингапуре на запуске ClassPass, и за столом один из сотрудников признался, что получил паспорт только в прошлые выходные. Он живет в Монтане, и эта поездка за пределы США дня него стала первой. Я люблю такие истории о сотрудниках, у которых появились подобные новые впечатления.
НЕДОСТАТКИ: Создание компании требует времени, и какого-либо четкого плана здесь просто не существует. Нужно пробовать снова и снова и, если необходимо, менять тактику. К примеру, наш первоначальный продукт не выстрелил, и потребовалось три года, чтобы его перенастроить. Поначалу мы были поисковой системой для спортивных групп и не предлагали постоянного членства. Клиент должен был забронировать место в группе и оплатить полную стоимость занятий. В этой первоначальной итерации неделями на нашем сайте не было заказов. Так продолжалось до тех пор, пока мы не пришли к текущей модели с подпиской и сообществом, и вот тогда-то и произошло волшебство.
Как предпринимателя, этот опыт научил меня не привыкать к комфорту, и с COVID-19 мы были вынуждены воспринимать все эти неудобства совершенно по-новому. Мы понимаем, что в это беспрецедентное время очень многие компании по всему миру борются за свой бизнес, и мы пытаемся адаптироваться к ситуации вместе с ними.
