После жалоб казахстанцам вернули 250 миллионов тенге в 2020 году. Об этом сообщает Sputnik.kz со ссылкой на руководителя управления анализа и мониторинга комитета защиты прав потребителей при Минторговли РК Алихана Шакенова.
По его словам, ежемесячно в комитет обращаются около 2-3 тыс. казахстанцев.
«Чаще всего потребители обращаются по вопросам розничной торговли. Если брать прошлый год, который был связан с пандемией, там большинство вопросов у нас касались транспортных, туристических услуг, электронной и розничной торговли. Около 21 тысячи граждан в 2020 году к нам обратились. Это и письменно, и устно, и через Telegram-bot, и в блоге председателя и министра торговли и интеграции», – рассказал Алихан Шакенов.
Он отметил, что из всего количества обращений около 7 тыс. были удовлетворены.
«Около 250 млн тенге мы вернули. Оставшиеся обращения направляют в уполномоченные госорганы, которые компетентны в вопросах, с которыми обращаются казахстанцы», – сказал глава управления.
Шакенов подчеркнул, что казахстанцы практически не жалуются в комитет на качество импортной продукции.
Ранее сообщалось, что казахстанцы в 3,5 раза чаще стали жаловаться на товары и услуги.
