TaskUs проведет IPO 10 июня. Компания предоставляет услуги аутсорсинга цифровых бизнес-услуг для быстрорастущих технологических компаний с целью представления, защиты и развития их брендов. Андеррайтеры размещения – Goldman Sachs, J.P. Morgan, BofA Securities, Morgan Stanley, Baird, RBC Capital Markets, Wells Fargo Securities и William Blair.
Платформа TaskUs предоставляет три основных решения: Digital Customer Experience (цифровой клиентский опыт), Content Security (система безопасности контента) и Artificial Intelligence Operations (операции искусственного интеллекта).
- Digital Customer Experience – предложения компании включают в себя использование неголосовых каналов (то есть без использования голоса) – чат, социальные сети, поддержка в приложениях, SMS и др. Другие решения включают услуги по обслуживанию клиентов для новых продуктов или выходов на рынок, решения по обеспечению доверия и безопасности и решения по привлечению клиентов.
- Content Security – это комбинация ИИ и специалистов для проверки и удаления оскорбительного контента. Эксперты по безопасности человеческого контента вмешиваются, чтобы определить контекст, проанализировать новый сленг и определить изображения, которые были изменены, чтобы намеренно избежать обнаружения.
- Artificial Intelligence Operations – в основном состоят из услуг по маркировке, аннотации и транскрипции данных, выполняемых с целью обучения и настройки алгоритмов ИИ в процессе машинного обучения.
Среди клиентов есть пример Zoom. В декабре 2019 года через платформу Zoom проводили 10 млн ежедневных встреч, а через несколько месяцев количество встреч выросло до 300 млн. Запросы в службу поддержки увеличились более чем в 30 раз и стали поступать по всему миру. Чтобы предоставить ресурсы, необходимые для обработки этого всплеска запросов, Zoom обратился к TaskUs. В конечном итоге мобилизовали команду из более чем 700 специалистов по работе с клиентами для решения вопросов по выставлению счетов и технической поддержке.
По состоянию на 31 декабря 2020 года у компании было более 100 клиентов из различных секторов, включая социальные сети, электронную коммерцию, игры, потоковые мультимедиа, доставку еды и совместные поездки. Компания была основана в 2008 году. Всего компания привлекла $279 млн. Среди инвесторов компании были Blackstone Group, Bridge Bank и Navegar.
Вы можете получить бесплатную консультацию у специалистов ИК «Freedom Finance», просто заполнив нижеследующую форму.
