Советник председателя совета директоров Freedom Bank Айдос Жумагулов рассказал Курсив Guide о цифровой политике банка в 2023 году.
В 2021–2022 годах Freedom Bank оцифровал самые сложные розничные продукты – ипотеку и автокредит. В этом году мы взяли курс на цифровизацию малого и среднего бизнеса. Банк уже построил клиентский путь, пройти который можно полностью онлайн. Оформление займа на развитие бизнеса для предпринимателей вместо прежних 14 дней займет всего сутки без сбора документов и походов в банк.
В ближайшее время совместно с «Даму» мы планируем запустить финансирование индивидуальных предпринимателей под 7% в рамках государственной программы по поддержке бизнеса. Сейчас ждем распределение средств от фонда, этот процесс также на 100% оцифрован.
Мы стараемся менять подходы на рынке и создавать новые индустриальные стандарты, которые включают в себя работу с большой датой для оптимизации клиентского пути и ухода от бумажных документов, справок, деклараций при оценке клиента по платежеспособности и благонадежности. Такое стало возможным благодаря интеграциям с государственными сервисами, налоговым комитетом, кредитными бюро и т. д. Чем больше ты получаешь данных и анализируешь их, тем проще заменить классический подход на цифровой. Решения принимаются за секунды, а сам продукт или услуга предоставляются за несколько часов.
Мы продолжаем активную работу по цифровому автокредиту. На сегодня подключили уже свыше 60 автосалонов, то есть теперь оформить можно не только авто с пробегом, но и новую машину. В том числе и по программе trade-in. Основные преимущества такие же, как и у всех наших продуктов, – это онлайн-оформление без необходимости куда-либо выезжать. Купить машину стало так же легко, как телефон или холодильник.
Важной вехой в развитии банка станет запуск «Супераппа» – приложения, где в одной экосистеме будут объединены финансовые, страховые и другие продукты Freedom Holding Corp. Все они будут доступны онлайн. Мы хотим построить цифровой бридж наших сервисов для аккредитованных компаний, которые через сквозную авторизацию смогут получить доступ к продуктам банка. Развитие Оpen API – это достаточно понятный стратегический шаг для банка с учетом миллионов клиентов в экосистеме холдинга. Будут также новые карточные продукты, каскадная ипотека и др.
Безусловно, многое реализуется благодаря GovTech, и импульсы для рынка и финансовых организаций зависят от важных направлений развития госсервисов, а именно:
Стандартизированные базы данных. Благодаря уникальному ID ИИН и интеграциям только по одному идентификатору можно обогатить карточку клиента в автоматизированных системах банка большим количеством данных.
Удаленная идентификация личности в рамках биометрии с аккредитованными компаниями. Это позволяет идентифицировать клиента, удаленно открывать ему счет и предоставлять продукты в любое время любым удобным для него способом, будь это сайт или приложение.
Электронная цифровая подпись, позволяющая удаленно подписывать кредитные/депозитные договоры.
Если объединить эти три составляющие, то можно построить практически любой цифровой продукт любому казахстанскому банку. IT-сервисы доступны для всех.
