Создавать туристические продукты могут только туроператоры. Как туризм изменился за последние три года
Туристическая индустрия серьезно изменилась за последние 3 года. Самым мощным экономическим «шоком» для отрасли стал, конечно, коронавирус, почти на год по большому счету парализовавший международное авиасообщение. По итогам 2020 года, согласно данным Всемирной туристской организации ООН (UNWTO), убытки туристической отрасли составили $1 трлн. В 2021 и 2022 годах дело вроде бы пошло на лад, но до уровня 2019 года рынок еще не восстановился.
Разница между 2022 и допандемийным 2019 составляет 37%, даже учитывая тот факт, что в прошлом году было зарегистрировано более 900 млн международных туристических поездок – вдвое больше, чем годом ранее.
Туризм меняется и по другим причинам: влияет развитие социальных сетей, глобальное изменение климата. 20 апреля в Алматы проходила Международная выставка KITF, посвященная туризму и путешествиям, участники которой, в числе прочего, обсудили проблемы, вызовы, перспективы и тренды турбизнеса в мире и Казахстане. Панельные сессии были организованы международным туроператором Selfie Travel.
Блогеры задают новые правила игры
Спрос определяет предложение, но в туризме сложилось наоборот: предложение определило спрос, заявил во время панельной сессии «Путешествия блогеров становятся бизнесом» модератор и блогер Яков Федоров. Благодаря путешествиям блогеров, туристическая индустрия трансформируется: все больше казахстанцев летают на концерты, проплывают Босфор, чаще отправляются в разные страны на велотуры.
Директор турагентства LILO Tour Данияр Хизметов согласился с модератором. По его словам, в нынешнем году после всех авторских туров, казахстанцы начали летать на концерты. В Эмиратах на концертах 50 Cent или Beyonce можно заметить, что почти половина зала из Казахстана, отмечает он.
«И наши люди поняли, что это не так уж дорого», – рассказывает Хизметов. Концерты и другие направления в туризме были давно, но именно с приходом блогеров, обзорами их путешествий, они начали пользоваться массовым спросом.
Основатель турагентства Take off Tour Сауле Сергазинова, которая 16 лет работала в туризме, организовывает ретриты. К этому она пришла после многочисленных путешествий: летала на международные марафоны, участвовала в Ironman и Oceanman.
«У каждого есть свои увлечения. Наши люди хотят быть в нашем окружении и хотят себе найти людей таких же, как они. Я сама к этому стремилась после того, как ушла из Air Astana, захотела в своем окружении иметь волевых, выносливых людей, для этого я пошла в спорт и нашла сподвижников», – объясняет она.
Сауле Сергазинова провела анализ рынка и вскоре стала организовывать ретриты. В раскрутке этого направления туризма большую роль сыграли блогеры.
«Конечно, большую роль в этом сыграли блогеры, есть определенные направления, которые они раскрутили. Каппадокия, которую мы обсуждали, ее раскрутили блогеры. Те же самые, допустим Бали, тоже раскрутили блогеры. Так и здесь», – говорит Сергазинова.
С эпохой развития соцсетей казахстанцы начали понимать, что можно отдыхать в той же Анталии по-другому, говорит директор турагентства El Tour Айжан Каримова. В Анталии можно не только лежать на пляже, но и ходить на классные экскурсии, которые можно продумать заранее, отмечает спикер. А первое путешествие за границей необязательно должно случится в Египет, Турцию или Эмираты, рассказывает Хизметов, вы можете, например, попасть на цветение сакуры в Японии.
«Люди начали понимать это благодаря блогерам, которые ответственно подходят к своей работе, занимаются авторскими турами», – отметил директор турагентства LILO tour.
«Поехать можно без никого, но при этом тебе заплатят»
Путешествия блогеров могут приносить деньги и без организации авторских туров, подметил другой спикер, блогер Нурлан Батыров.
«Я уже, как блогер, открываю, наверное, новую стезю. Если есть агентство, авторские туры, то я уже открываю третью, поехать можно без никого, но при этом тебе заплатят», – сказал он.
Ответственность и хорошая команда, по словам Данияра Хизметова, одни из главных составляющих в достижении успеха в туриндустрии.
«Что такое блогер? Это просто трафик, источник трафика. Но с этим трафиком же нужно работать. А кто будет работать с этим трафиком? Как раз твоя та самая компания, которая должна быть максимально экспертной, проинформированной, все знать и тогда бизнес можно считать успешным», — уверен директор турагентства LILO tour.
Мифы об отдыхе в Таиланде летом
Казахстанцы привыкли посещать Таиланд с ноября по март, в так называемый «высокий сезон». Но ввиду изменения климата страна становится круглогодичным направлением для туристов. К такому выводу пришли спикеры второй панельной сессии «Летнее направление Юго-Восточной Азии: Мифы об отдыхе в Таиланде летом».
В Selfie Travel, который выступил организатором панельней сессии, заметили, что ввиду ковидных ограничений у туристов к Таиланду сложился отложенный спрос.
«Ограничения были сняты только в сентябре-октябре прошлого года. После снятия ограничений за эти полгода было максимальное количество туристов. Все соскучились, сложился отложенный спрос. В принципе, это для наших любимое направление: полная свобода, вкусная еда, Нормандское море, песчаные пляжи. Поэтому, конечно, надо говорить о том, что Таиланд, хорош всегда, 24/7 365 дней в году», – рассказывают в Selfie Travel.
Летом в Таиланде особенно хорошо, поскольку казахстанцы туда могут отправиться по сравнительно низким ценам, есть возможность посетить фруктовые сады, а также можно попасть на фестиваль Сунхан (тайский новый год), рассказывает директор Туристического управления Таиланда в Москве Кханиттха Пханворават. Для тех, кто ищет пляжный отдых, в любое время можно отправиться в Пхукет, Панган и Самуи, отмечает спикер.
Возможность путешествия детей бесплатно летом вместе с низкими ценами в связи с низким сезоном – главные преимущества поездки в Таиланд, говорит директор Selfie Travel Thailand Куршад Бакир.
Все для семьи в Tuana Casa Del Sol
Отель Tuana Casa Del Sol, расположенный на Пхукете, специально создавался для семейных туристов, говорит Фират Седат, поскольку большинство туристов из Казахстана были семейными.
«Для них созданы все необходимые вещи, которые нужны для отдыха. Это большой бассейн, детский клуб специальный, чтоб они были заняты играми, чтобы у взрослых было свободное время. Все для семьи», – рассказывает Седат.
Отель открыт для приема гостей круглый год и большой разницы нет какой сезона, считает представитель Tuana Casa Del Sol.
Выгодная локация Phuket Graceland
Как отмечает Клинчит Панноппиан из отеля Phuket Graceland, рекомендовано ездить на Пхукет в низкий сезон, в первую очередь, из-за низких цен.
«Есть экскурсии у нас такие относительно сезонные – это острова, например, некоторые острова закрываются на низкий сезон, ну есть и альтернатива. Также есть несезонные экскурсионные направления, например, культурного и развлекательного характера», – рассказывает спикер.
Локация отеля очень выгодная: он находится на одном из самом популярном пляже на Пхукете.
Andaman Embrace – абсолютно на любой вкус
Лимсакул Салиса, которая представляет отель Andaman Embrace, также считает, что существует множество преимуществ посещения Таиланда летом.
«Бывало такое, что на самых популярных пляжах люди плечами терлись друг об друга, вот. Также в высокий сезон и цены немножечко повыше, а в низкий сезон – идеальный вариант для посещения, поскольку больше свободы, цены получше, соответственно, и погода хорошая, дождей не так много», – отмечает Салиса.
Сам отель, расположенный также на Пхукете, достаточно новый, состоит из двух частей.
«…Там есть и водные развлечения, что-то вроде мини аквапарка, …Есть различные типы комнат, и комнаты для молодожен, для детей, побольше-поменьше. Абсолютно на любой вкус», – рассказала Салиса.
Как не стать жертвой мошенников
Среди турагентств и туроператоров также много мошенников. Спикер поделилась, как казахстанцам предостеречься от недобросовестных лиц.
«Есть непонятные ребята, которые занимаются туризмом, нет у них ни лицензии, они нигде не зарегистрированы, их деньги уходят куда-то за рубеж… Как себя можно предостеречь? Хотя бы просто загуглить название компании, посмотреть какие статьи, ссылки выходят. Загуглить фамилию, имя, социальные сети, посмотреть какие там пишут комментарии, если там есть вообще живые люди, отзывы их клиентов, фото и видео. Это самые первые шаги», – рассказала директор турагентства El Tour Айжан Каримова.
«Как правильно оформить договор? У Вас должен быть фискальный чек на руках, у этого турагентства должен быть офис, никаких онлайн на дому турагентов не должно быть априори», – поделилась директор турагентства El Tour. – Создавать туристические продукты могут только туроператоры”.
