Глава «Казпочты» рассказала о проблемах с онлайн-покупками в Казахстане
Председатель правления «Казпочты» Асел Жанасова в рамках Международного форума «Астана» рассказала, почему не во все города Казахстана можно заказать товары онлайн и как будет решаться проблема доставки.
«У нас много успешных маркетплейсов, где клиенту даются разные возможности покупки онлайн, но, к сожалению, есть проблемы доставки, интернета, инфраструктуры, складов, фулфилментов. Эта база не готова по всей стране. В крупных городах наши граждане могут обеспечить себе доставку онлайн, но не в маленьких городах», – заявила Жанасова.
Она отметила, что «Казпочта» не планирует конкурировать с маркетплейсами, а хочет развивать с ними партнерские отношения в части предоставления инфраструктуры как сервиса. В этом году почтовый оператор уже начал строить мультимодальные склады в ряде регионов Казахстана.
«Мы инвестируем в склады. Для сравнения, в Канаде сейчас 648 мультимодальных складов, а у «Казпочты» только три. Нам надо побыстрее строить склады, чтобы быть ближе к клиенту. В этом году мы начали проекты строительства в Актобе, Алматы, Астане, а также Туркестанской, Алматинской, Северо-Казахстанской областях, чтобы [жители этих регионов] могли получать [товар] не за семь дней, а за два», – уточнила Жанасова.
По словам Асел Жанасовой, компания работает со всеми e-commerce площадками, в том числе международными, чтобы те могли хранить товары на складах «Казпочты» и с помощью быстрого сервиса обеспечить «последнюю милю» (финальная стадия, когда товар направляется уже непосредственно клиенту).
«Мы проанализировали 10 глобальных маркетплейсов. Из них только два крупных, которые доставляют в Казахстан. Даже если доставляют, то у нас и цена доставки высокая, $75, и время – 45 дней. Это слишком много, мы теряем клиента. Он сегодня хочет получить товар максимум за пять дней. «Казпочта» полностью берет ответственность за логистику и доставку, тем самым обеспечивая ее в 10-дневный срок. Основные направления сегодня – это Китай, США, Германия и Великобритания. Мы создаем мини-склады в этих странах, чтобы обеспечить быструю и качественную доставку», – сказала Асел Жанасова.
В апреле «Казпочта» заявила об открытии казахстанского бондового склада на территории «Хоргоса», который позволит сократить сроки авиадоставки до двух-трех дней, сроки доставки автомобильным транспортом – до 7–12 дней. Бондовый склад – это особая экономическая зона, куда интернет-магазины могут завозить товар из-за рубежа и хранить его под таможенным контролем, но без растаможивания, уплаты НДС, акцизов и таможенных пошлин, без применения к товарам лицензирования и квотирования на период хранения до приобретения покупателями.
