Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и его территориальные подразделения защитили права покупателей на сумму более 15 млн тенге. Всего за пять дней от потребителей поступило 460 жалоб. Об этом сообщили в пресс-службе комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Казахстана.
Из 460 обращений по 189 (41%) оказали правовую помощь; по 130 жалобам (28%) проверили девять субъектов бизнеса, три из них оштрафовали на сумму 158,7 тыс. тенге, 12 субъектов бизнеса предупредили госорганы: при повторном нарушении их оштрафуют; 143 обращения (31%) перенаправили в другие госорганы по компетенции.
Специалисты территориальных департаментов торговли и защиты прав потребителей отметили, что поток обращений связан с возвратами массажных накидок, которые не соответствуют описаниям и ожиданиям потребителей.
С этой проблемой столкнулись руководители департаментов в Алматы, Карагандинской, Актюбинской, Павлодарской и Жамбылской областях Казахстана. Всего за пять дней потребителям вернули 4,5 млн тенге.
В Карагандинской и Туркестанской областях специалисты департаментов столкнулись с проблемой возвратов кухонных и гостиных мебельных гарнитур. В результате работы госорганов потребителям вернули более 1,6 млн тенге.
В Костанайской области автосалон вернул клиенту около 7 млн тенге за бракованный автомобиль. Автосалон ссылался на нормы о технически сложном товаре, вводя в заблуждение клиента.
Днем ранее, 12 июня, департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области проверил сотового оператора ТОО «Мо*а*л Т**е*ом-С**вис» и постановил выплатить штраф потребителю в размере 1,725 млн тенге за повышение тарифа без его согласия.
В Казахстане действует ТОО «Мобайл Телеком-Сервис», это объединенная компания Tele2/ALTEL.
