«Казахтелеком» провел общественный совет операторов связи, где представители общественности и интернет-провайдеры обсудили вопросы развития и совершенствования сферы телекоммуникаций.
Главной хорошей новостью для присутствующих стало снижение тарифов на услуги по предоставлению в пользование кабельной канализации. По итогам проведения анализа и в соответствии с правилами деятельности субъектов естественных монополий были введены временные компенсирующие тарифы на данную услугу.
«По городам Астане и Алматы с 1 июля на один год была снижена стоимость почти вполовину. По другим регионам оплата услуги по предоставлению в пользование кабельной канализации снижена на 39,1% сроком на три года. Кроме того, на 37,9% был снижен тариф на разработку технических условий», – рассказала руководитель управления анализа и регулирования тарифов в области связи МЦРИАП РК Зауре Орысбаева.
«Процесс подачи заявки стал открытым и прозрачным, что позволило избежать вопросов по поводу предоставляемого пакета документов, причин отказа и прочее. За прошлый год в «Казахтелеком» поступило более 3 тыс. обращений от потребителей на выдачу технических условий, из них порядка 600 заявок – от операторов связи. Число посетителей Ismet.kz за прошлый год было около миллиона, а за первое полугодие текущего года – более 500 тыс.», – отметила директор по цифровизации дивизиона по корпоративному бизнесу АО «Казахтелеком» Айкен Серкебаева.
Партнерами «Казахтелеком» являются более 50 операторов связи, которым предоставляются такие услуги, как голосовой трафик, VPN, интернет, МТС LTE и другие. Во время встречи участникам рассказали и о новых цифровых сервисах на портале для бизнеса Ismet.kz. Количество зарегистрированных пользователей портала неизменно растет и на сегодня составляет более 100 тыс. Через цифровой канал теперь можно получить самостоятельно до 15 сервисных заявок. Кроме того, в онлайн-формате с этого года доступна самая востребованная услуга для операторов связи – выдача технических условий для прокладки волоконно-оптических линий связи в кабельной канализации.
Операторы связи отметили улучшение сервисного обслуживания и новый уровень открытости и поддержки операторского сегмента.
«Мы взаимодействуем с «Казахтелекомом» и видим положительные изменения, особенно в крупных городах, в плане взаимоотношений и упрощения процедур. Также хотел бы отметить, что проведение подобных встреч для нас – это отличная возможность не только обсудить вопросы бизнеса, но и насладиться приятной атмосферой, пообщаться и обменяться идеями в неформальной обстановке», – рассказал главный инженер АО «Алма ТВ» Илья Поторока.
Проведение встреч с операторами связи, совместное обсуждение и устранение барьеров в отрасли В2О стало в «Казахтелекоме» традицией.
«Мы стремимся, чтобы наше взаимодействие с операторами связи Казахстана было успешным, долгосрочным и взаимовыгодным. Для удобства мы вводим новые цифровые сервисы, пересматриваем тарифную политику, упрощаем процессы подачи заявок и получение технической документации, разрабатываем инновационные решения и взаимовыгодные программы, позволяющие выйти на новый уровень операторского бизнеса», – отметил директор по продажам дивизиона по корпоративному бизнесу АО «Казахтелеком» Эмирхан Алиев.
Открытость к диалогу и получению обратной связи дает положительные результаты. Это отметил президент объединения юридических лиц «Национальная телекоммуникационная ассоциация Казахстана» Асылбек Хайрушев. Подобные встречи в неформальной обстановке, по его словам, объединяют провайдеров связи и способствуют формированию корпоративной культуры операторского сегмента.
Крупнейший телеком-оператор страны заинтересован в том, чтобы как можно больше казахстанцев имели доступ к высокоскоростному интернету, и сотрудничество с интернет-провайдерами – это немаловажный вклад в цифровизацию страны.
