Онлайн-встречи, ставшие обыденностью во время Covid, не заменили живого общения. По оценкам экспертов, доходность сделок на 25% выше при личной встрече. Поэтому пока голограммы не научатся улыбаться и выражать эмоции, сделки по-прежнему будут заключаться через рукопожатие, отмечают представители международной гостиничной группы Accor (в Казахстане представлена брендами ibis, Novotel, Novotel Living, Mercure, Swissôtel, Rixos) в своем отчете The Business of Travel 2023.
С возвращением бизнеса в офлайн спрос на деловые поездки в мире восстанавливается. Недавний глобальный опрос Accor о деловых поездках показал, что 57% респондентов ожидают увеличения бюджета на поездки в 2024 году по сравнению с 2023 годом. А 46% опрошенных подтвердили, что не собираются ограничивать деловые поездки до конца года. Таким образом, уже к 2024 году расходы на деловые поездки, по прогнозам Accor, должны вернуться к допандемийному уровню.
По данным того же опроса, 54% корпоративных клиентов Accor среди приоритетов своей социальной ответственности ставят углеродные выбросы на первое место. Экологичность и влияние путешествий на климат и планету стали важными факторами при выборе направления, способа передвижения, места размещения и того, чем заняться на отдыхе.
«Бизнес пытается найти баланс между производительностью и целесообразностью, это время больших перемен и переоценки ценностей для всей отрасли», – комментирует результаты опроса старший вице-президент по продажам Accor в Европе и Северной Африке Саския Жантиль.
Кроме ориентации на экологию, среди новых долгосрочных трендов, которые упоминают эксперты Accor в своем отчете, – «медленные путешествия» и велнес-поездки.
«Медленные путешествия» или тренд на bleisure – это совмещение деловых встреч с отдыхом, при котором путешественники остаются в одной локации дольше, успевают больше и тем самым используют углеродный след от поездки по максимуму. 67% клиентов, опрошенных Accor, продлили свои командировки в 2022 году.
«В 2022 году путешественники стали совершать более длительные поездки, а гибридный график работы этому способствовал, позволяя работать удаленно из любой точки мира. К 2023 году мы пришли к тому, что совмещение работы с туризмом, а также быстрое развитие и популяризация онлайн-обучения трансформировались в новый тренд на «медленные путешествия», – поясняет генеральный директор Accor New East Europe Алексис Деларофф.
Одним из главных приоритетов путешественников во время Covid стало улучшение ментального здоровья и снятие стресса. «Это усилило эмоциональную и экспериментальную составляющую отпуска, по которой так скучали туристы во время вынужденной изоляции, способствуя увеличению спроса на велнес-процедуры, занятия спортом и новые впечатления», – продолжает Алексис Деларофф.
«Современные потребители понимают, что им необходимо пересмотреть свой подход к здоровью и иммунитету», — комментирует Эмлин Браун, старший вице-президент по благополучию в Accor. «Четверо из пяти наших гостей, вне зависимости от возраста, демографических характеристик или страны проживания, ежедневно прилагают усилия для улучшения своего самочувствия», — добавил он.
В апреле 2023 года «Курсив» сообщил, что туристическая индустрия серьезно изменилась за последние три года. Самым мощным экономическим «шоком» для отрасли стал, конечно, коронавирус, почти на год по большому счету парализовавший международное авиасообщение. По итогам 2020 года, согласно данным Всемирной туристской организации ООН (UNWTO), убытки туристической отрасли составили $1 трлн. В 2021 и 2022 годах дело вроде бы пошло на лад, но до уровня 2019 года рынок еще не восстановился.
