Вклад ИТ-сферы в ВВП Казахстана составляет 4,3%. Сфера растет, а вместе с ней растет и кадровый голод

Во втором квартале 2023 года, согласно данным HH.kz, работодатели разместили на портале более 8,5 тыс. вакансий по направлению IT. При этом этом нормой на рынке считается 5-6 резюме на одну вакансию, а в среднем спрос в 2,5 раза превышает предложение. 

Всего за период с 2019 по 2022 годы количество вакансий в сфере «Информационные технологии, интернет, телеком», по данным того же HeadHunter, увеличилось на 88,5%. В прошлом году работу в сфере ИТ искало в 9 раз больше людей, чем в допандемийном 2019. И при всем при этом сфера продолжает испытывать кадровый голод. Почему? 

Аппетиты, уровень, специфика

Основные причины, по которым на ИТ-рынке Казахстана складывается ситуация кадрового голода при переизбытке кандидатов, нужно искать в уровне кадров. Мы имеем или людей, готовых работать на условиях, предлагаемых рынком, но не имеющих соответствующей квалификации, или (хотя тут чаще «и») людей, переоценивающих свою стоимость на фоне сложившегося в СНГ имиджа ИТ-специалиста. 

Работодатель не готов брать специалистов с профильным образованием, потому что опыт показывает, что соотношение цена/качество чаще всего будет страдать. Особенно на старте. Все больше и больше компаний прибегают к созданию собственных обучающих курсов и программ: легче воспитать своего специалиста с нуля, хотя это инвестиции и в деньгах и во времени, чем перевоспитывать человека «с улицы». 

Другим решением для компаний становятся относительно новые для ИТ-сферы в СНГ услуги: ИТ-аутсорсинг и ИТ-аутстаффинг. 

Что это такое?

IT-аутсорсинг и ИТ-аутстаффинг – это бизнес-модели, которые формально можно отнести к так называемой шеринг-экономике, все больше набирающей популярность на постсоветском пространстве. Когда компания или человек не покупает продукт или услугу, а получает в пользование по необходимости. Грубо говоря, ИТ-аутсорсинг и ИТ-стаффинг можно назвать «арендой квалификации». Компания получаете специалиста необходимой квалификации тогда, когда нужно. Возникла проблема – есть тот, кто ее решит. Нет проблем – нет и лишних трат. 

Остановимся на аутстаффинге. В том или ином виде такая модель существует на казахстанском ИТ-рынке достаточно много лет, хотя термин многим незнаком и по сей день. В последние пару лет спрос на ИТ-аутстаффинг возрос из-за пандемии, которая кому-то очень мощно дала понять, а кому-то напомнила, что ИТ-инфраструктура для современного бизнеса – ключевой компонент, без которого предприятие абсолютно любого масштаба рискует довольно быстро остаться не у дел. 

В двух словах содержание понятие ИТ-аутстаффинг можно описать так: это вывод персонала за штат. В этом процессе участвуют три стороны: заказчик услуги, компания-аутстаффер, предоставляющая персонал и непосредственно наемные сотрудники. Юридически работодателем специалистов является именно компания-аутстаффер, с ней и оформляются трудовые отношения.

При подписании договора аутстаффинга специалисты будут выполнять определенные работы для клиента, при этом продолжая числиться в компании-провайдере. Последняя решает все вопросы, связанные с подбором, зарплатой и оформлением людей, она же ведёт всю документацию. Компания, нуждающаяся в ИТ-специалистах, получает их в аренду под запрос, экономя деньги на ФОТ и налогах, а время на бумажной волоките. Плюс ко всему важно учесть, что аутстаф-специалисты не ходят в отпуск и на больничный. Точнее, ходят, конечно – но это проблемы компании-провайдера, которая обязана заменить специалиста в любой момент и в любой ситуации, а также принимает на себя полную ответственность за качество его услуг. 

«Я думаю, это вопрос зрелости бизнеса. Кому-то нужно, чтобы бесперебойно работали IT-процессы и была возможность по одному клику (максимальное время реакции на заявку у нас составляет 15 минут) что-то починить, исправить, модернизировать, а кому-то целый темный подвал, наполненный грустными айтишниками, которые ждут, пока что-то сломается. Как бы негуманно это не звучало, но функция дешевле и эффективнее, чем человек» – говорит Алексей Белимов, генеральный директор IT Support Group, компании, которая 17 лет занимается развитием рынка ИТ-технологий в Казахстане. 

Главные плюсы ИТ- аутстаффинга

Аутстаффинг помогает компании оптимизировать ИТ-составляющую в компании. 

1. Снижение затрат на сотрудников. Прежде всего речь идет о затратах бухгалтерии и HR-отдела, с которых снимается существенная часть функций. Также снижаются расходы на канцелярию, оборудование, программное обеспечение, организацию корпоративных мероприятий, выплаты различных премий, бонусов;

2. Гибкость в управлении процессами. Компания нанимает ровно столько людей, сколько требует конкретный объем работ. Специалисты не простаивают, если они не загружены, а если количество задач возрастает, можно оперативно усилить команду;
   
3. Гарантии и стабильность. Заказчик застрахован от ситуации, когда человек может уйти внезапно: во-первых, его связывает договор от компании-аутстаффера, во-вторых, у поставщика таких услуг всегда есть специалисты на случай любых форс-мажоров;
   
4. Увеличение расходов, отражаемых в бухгалтерском балансе, а значит снижение налогов на прибыль. Отсутствие административной и финансовой нагрузки на компанию при фактическом руководстве сотрудниками;
   
5. Сокращение рисков страховых и прочих непредвиденных случаев с персоналом. Плюс снятие с компании обязательств по трудовым спорам с сотрудниками.

«Есть задача — есть специалист с нужными знаниями и навыками. Его не нужно держать в штате, не нужно платить налоги и так далее. Но самое главное в том, что ответственность за его действия и решения несет не только он сам, но и целая большая компания за его плечами» – комментирует Алексей Белимов. 

А что по минусам?

К минусам аутстаф-модели можно отнести: 

1. Риски при сотрудничестве с недобросовестным подрядчиком. Например, подрядчик может неожиданно повысить тарифы на привлеченных работников или потребовать оплату за продление договора «аренды». Поэтому важно обращаться к проверенным компаниям, давно существующим на рынке;
   
2. Управление действиями нанятого сотрудника лежит на плечах заказчика. Найм разработчиков на аутстаф – это привлечение людей в свою команду, под свое руководство;
   
3. Проблемы в коммуникации с сотрудником. В случаях, когда связь с персоналом идет через компанию-посредника, ему требуется больше времени, чтобы вникнуть в проект. 

Какой компании подойдет ИТ-аутстаффинг

• ИТ-компаниям, которым нужно усилить команду или проверить гипотезы. К примеру, «выкатить» новую фичу и посмотреть на реакцию пользователей
• Компаниям, которым недостает рабочих рук для разработки цифровых продуктов в небольшом ИТ-отделе;
  Компаниям, которые хотят внедрить узконаправленные информационные технологии, а такого опыта у штатных специалистов нет;
• Компаниям, которые не успевают запустить проект в срок своими силами или хотят, ускорить рабочие процессы для быстрого возврата инвестиций или исправления «хромающих» бизнес-процессов.