История Qazpost Digital зародилась в феврале 2023 года, когда для цифровой трансформации «Казпочты» потребовалось инновационное подразделение. Сегодня это цифровой офис, включающий в себя функции по развитию IT-инфраструктуры и архитектуры, цифровых платежных сервисов, экосистемы и так далее.
Работу начали с самого важного: из 57 информационных систем без какой-либо структуры образовалась полноценная верхнеуровневая архитектура, в том числе за счет сокращения ненужных и реанимации деактивированных систем. Уже сейчас, после трансформации, «Казпочта» имеет оптимизированную виртуальную инфраструктуру и каналы связи, улучшен процессинговый центр. Все эти меры, а также дальнейшие работы по модернизации серверов и каналов связи, оптимизации баз данных позволят клиентам быстро и удобно отправлять и получать посылки, переводить деньги, совершать платежи и так далее.
«Мы приступили к цифровым проектам «Казпочты» только в мае, стабилизировали системы с февраля, но, как вы видите, уже успели положить начало и внедрить полезные сервисы для населения не только как почтовый, но и как финансовый оператор. Мы видим свою миссию в предоставлении хорошего сервиса за счет цифровых технологий и снижение стоимости обслуживания клиентов. Для этого мы проводим работу сразу в нескольких направлениях: развитие IT-инфраструктуры, борьба с мошенничеством, расширение партнерства с маркетплейсами, построение собственной экоструктуры, доработка финансовых сервисов, оптимизация архитектуры и перестроение процессов. Такой подход уже позволил нам сэкономить более 600 млн тенге», — сообщила Асем Болатжан, руководитель офиса Qazpost Digital.
«Казпочта» — крупный партнер на рынке электронной коммерции. Но эта сфера настолько динамичная, что требует постоянных изменений. Кроме того, «Казпочта» активно приступила к развитию собственного социального маркетплейса QazPostMarket, предназначенного для жителей отдаленных населенных пунктов, поддержки ремесленников и агропроизводителей.
Семь из девяти крупнейших по капитализации компаний в мире развивают экосистему. «Казпочта» также объединяет свою линейку продуктов и цифровых предложений, включающую в себя единый сайт qazpost.kz, одноименное суперприложение для почтовых и финансовых сервисов.
Цифровой офис планирует и дальше выводить новые и доработанные сервисы, в том числе, финансовые. Благодаря масштабным доработкам в части проведения платежей, взаимодействия с международными платежными системами, open banking, «Казпочта» стала финансовым агрегатором и оператором пилотного проекта НБ РК – «Цифровой тенге», позволяющий осуществлять безналичные платежи в местах с ограниченным доступом к интернету.
«Qazpost digital ставит амбициозные цели на следующий год: разработка IT-стратегии, дальнейшее развитие архитектуры и инфраструктуры, доработка текущих систем, расширение экосистемы и запуск новых полезных населению проектов», — добавили в компании.
