SaaS (Software as a Service – «программное обеспечение как услуга» или «информация как сервис») – это предоставление программного обеспечения по подписке. В качестве примера таких решений для широкого использования можно привести сервисы электронной почты (Gmail, Яндекс.Почта, Mail.ru) или органайзеры, а также сервисы для работы с документами и цифровые платформы для эффективной работы бизнеса 5Qit. Основные функции этих продуктов доступны бесплатно, по подписке же предлагается расширенный функционал, дополнительные настройки и услуги.
Облачные B2B-сервисы, которые предлагаются оптовому бизнесу по подписке, предназначены в первую очередь для автоматизации работы и снижения операционных затрат. Главное преимущество таких продуктов – быстрое внедрение. Однако этот рынок, как и любой другой, подвержен влиянию внешних факторов, которые могут в корне изменить ландшафт спроса и предложения. В том, что и как именно будет влиять на B2B SaaS-решения в 2024 году, разобрались специалисты компании DAR Solutions Айгерим Медетбекова, Игорь Пак и Research Head цифровой платформы 5Qit Майя Шеркешбай.
Метод
Эксперты провели анализ факторов влияния внешней среды на B2B SaaS рынок Казахстана посредством PESTEL. Анализ выявил ключевые тенденции в IT и ряд важных аспектов, влияющих на развитие и конкурентоспособность казахстанского рынка разработчиков программного обеспечения, работающих как локально, так и за рубежом.
PESTEL-анализ – это маркетинговый инструмент, который используется для определения влияния факторов внешней среды на выбранный сегмент рынка. Расшифровывается так:
● P (Political) — политические факторы
● E (Economic) — экономические факторы
● S (Social) — социальные факторы
● T (Technological) — технологические факторы
● E (Environmental) — экологические факторы
● L (Legal) — правовые факторы
Возможности и вызовы для бизнеса в сфере B2B SaaS
Анализ влияния разделен на типы внешних факторов согласно структуре PESTEL, каждому типу присвоена определенная степень влияния на сегмент. Так, например, влияние политических факторов оценено как высокое. Среди политических факторов эксперты называют государственный контроль над бизнесом, субсидирование бизнеса в IT-секторе и экономики в целом, вероятность возникновения военных конфликтов, влияние геополитической обстановки и так далее.
Политика: Высокий уровень влияния
Политические аспекты играют важную роль в развитии B2B SaaS-рынка в Казахстане. Мощная поддержка государства IT отрасли и стремление к созданию прозрачной и справедливой бизнес-среды создают благоприятные условия для развития B2B SaaS-компаний. Однако, бизнесу следует учитывать неблагоприятную политическую обстановку в мире, отслеживать изменения в политической ситуации и принимать меры по снижению рисков.
Учитывая вышеназванные риски, связанные с политическими факторами, игрокам рекомендуется диверсифицировать рынки и клиентов, развивать отношения с иностранными партнерами и исследовать варианты возможных изменений поставщиков и ресурсов.
Экономика: Высокий уровень влияния
B2B SaaS-компаниям в Казахстане необходимо учитывать возможности роста экономики и планы Правительства по увеличению экспорта IT-услуг. Однако, компаниям также необходимо быть готовыми к вызовам, связанным с высокой инфляцией, волатильностью тенге и ростом стоимости заемных средств.
Учитывая риски и возможности по данной группе факторов, компаниям рекомендуется диверсифицировать свой бизнес, создавая продукты и услуги, которые соответствуют потребностям как казахстанского, так и зарубежного рынка. Это позволит компаниям снизить риски, связанные с экономической нестабильностью и высокой инфляцией.
Социальные факторы: Средний уровень влияния
Социальные факторы оказывают умеренное влияние на развитие B2B SaaS-рынка в Казахстане. Компаниям необходимо учитывать как возможности, так и угрозы, связанные с этими факторами.
Например, компаниям в Казахстане необходимо учитывать экспертные возможности квалифицированной рабочей силы и риски «утечки кадров». Это можно сделать, развивая собственные программы обучения и партнерств с университетами, создавая привлекательные условия работы и перспективы профессионального роста для сотрудников (как, например, делают в DAR U), а также разрабатывая стратегию по привлечению инвестиций и поддержку стартапов в сфере IT в Казахстане. Казахстанские высококвалифицированные кадры, покинувшие страну ввиду разных причин, частично взаимозаменяемы экспатами, временно приехавшими в страну из России и СНГ за последний период. Тем не менее, общая нехватка экспертизы в ИТ, зафиксированная с 2016 года, остается на прежнем уровне.
Технологии: Высокий уровень влияния
Технологические факторы оказывают значительное влияние на развитие B2B SaaS-рынка в Казахстане. Основные угрозы включают недостаточные инвестиции в НИОКР, а основные возможности — развитие различных цифровых технологий и рост числа IТ-компаний.
B2B SaaS-компаниям необходимо инвестировать в исследования и разработки, сотрудничать с университетами и исследовательскими центрами, активно использовать цифровые технологии и развивать партнерские отношения.
Экология: Низкий уровень влияния
Экологические факторы оказывают умеренное влияние на развитие B2B SaaS-рынка в Казахстане. Основные возможности включают рост осведомленности о проблемах окружающей среды и тенденции к устойчивости в рамках ESG принципов. Основные угрозы — отставание спроса на экологически чистые решения от западных рынков.
B2B SaaS-компаниям рекомендуется предлагать решения, которые помогают компаниям снизить их воздействие на окружающую среду, и использовать тему экологичности в продвижении своих цифровых решений.
Право: Низкий уровень влияния
Правовые факторы оказывают умеренное влияние на развитие B2B SaaS-рынка в Казахстане. Основные возможности включают развитие законодательства в сфере информационных технологий и усиление защиты интеллектуальной собственности. Основные угрозы — нестабильность законодательства и необходимость соблюдения требований законодательства.
Бизнесу необходимо тщательно соблюдать все применимые правовые нормы, регистрировать свои права на интеллектуальную собственность и следить за изменениями в законодательстве.
Ключевые вызовы
B2B SaaS рынок в Казахстане в большей мере подвержен влиянию технологических, политических и экономических факторов. Технологического развития в Казахстане может оказать положительное влияние на отрасль и ее способность к инновациям. Политические аспекты в целом благоприятны, но нестабильная геополитическая обстановка в регионе и в мире может оказать негативное влияние.
В целом, анализ указывает на то, что инновации оказывают значительное влияние на рынок B2B SaaS в Казахстане. При этом есть три ключевых вызова, с которыми B2B SaaS компании могут столкнуться при разработке инновационных стратегий:
- Успевать за ускоряющимся темпом инноваций на рынке B2B SaaS, особенно в свете быстро растущей конкуренции на рынке с иностранными компаниями, в частности, с российскими и украинскими игроками, повышения значимости бережливого отношения к управлению компаниями и природными ресурсами. При этом разрыв в технологической, этической и проектной продвинутости МСБ на фоне также страха многих руководителей перевести бизнес-процессы в облачные решения.
- Понимание потребностей целевого рынка может быть сложной задачей в условиях высокой конкуренции и быстро-развивающихся технологий и запросов бизнес-потребителей.
- Реализация инновационных стратегий с экономической выгодой может представлять сложность, поскольку инновации могут быть дорогостоящими, особенно для малых и средних предприятий.
