Акции французского оператора колл-центров Teleperformance обновили минимум с конца 2016 года после того, как компания отчиталась о выручке за прошлый год, оказавшейся ниже прогноза. На прошлой неделе бумаги пережили еще один обвал: инвесторов беспокоит угроза, которую бизнесу представляет искусственный интеллект.
Детали
Стоимость акций Teleperformance в ходе торгов 7 марта упала до €88,84. Это на 20,6% ниже последней цены закрытия. Также это минимум с IV квартала 2016 года. В сравнении с началом 2024 года цена бумаг упала на 15% (по состоянию на закрытие биржи 6 марта).
Teleperformance в среду сообщила о росте выручки в 2023 году на 2,3% — до €8,3 млрд. Чистая прибыль сократилась на 6,4% — до €602 млн. Скорректированная прибыль в пересчете на акцию немного снизилась до €10,18. Компания не достигла таргета по годовой выручке и заявила о «волатильной экономической обстановке», отметил CNBC.
Финансовый директор Teleperformance Оливье Ригоди не исключил возможность продолжения программы обратного выкупа акций, передает Reuters. В августе 2023 года компания объявила о намерении потратить на эти цели €500 млн. Если Teleperformance будет сильно недооценена, группа продолжит агрессивный выкуп акций, направляя на это до двух третей денежного потока, сообщил Ригоди.
В чем причина обвала
Инвесторов беспокоит возможное влияние развития искусственного интеллекта на бизнес-модель Teleperfomance, пишет CNBC. На прошлой неделе акции Teleperformance упали на 16%, причем конкретно 28 февраля падение достигало почти 30%. Причиной стало заявление шведской финтех-компании Klarna: она утверждает, что ее виртуальный ассистент на основе ИИ от OpenAI (создатель ChatGPT) за первый месяц работы выполнял объем задач, эквивалентный труду 700 сотрудников с полным рабочим днем. Klarna спрогнозировала увеличение прибыли на $40 млн в 2024 году благодаря технологии.
Гендиректор Teleperformance Даниэль Жюльен 7 марта заявил CNBC, что ИИ станет, наоборот, позитивным фактором для бизнес-модели компании. По его словам, технология помогает повысить точность сотрудников Teleperformance, но главная задача компании — смягчать напряжение между клиентами и компаниями, у которых они купили продукт или услугу. «Это не транзакционные отношения, а тесно связанные с расслаблением, с доверием, с эмпатией. Поэтому мы рассматриваем ИИ как инструмент расширения работы, которую делают наши сотрудники, и точно не как их замену», — пояснил Жюльен. Оливье Ригоди назвал падение акций Teleperformance результатом неверного понимания того, как ИИ интегрирован в решения компании.
Что делать с акциями
Аналитики продолжают верить в акции Teleperformance: из 17 рейтингов 11 — это Buy (совет покупать), следует из данных FactSet. Еще шестеро аналитиков рекомендуют бумаги держать (Hold). Причем за неделю рейтинг улучшился: единственный рейтинг Sell (совет продавать) повысился до Hold. Средняя целевая цена — €186,38, что на 67% выше последней цены закрытия.
Аналитики Deutsche Bank в октябре 2023 года говорили, что бум ИИ, вероятно, обернется для Teleperformance значительно более медленным ростом выручки и более слабой прибылью. HSBC в январе 2024 года, напротив, называл акции Teleperformance среди предпочтительных в европейском технологическом секторе, отметив их способность принести доходность при невысокой рыночной стоимости.
