Крупнейшая американская сеть розничной торговли Walmart начала продавать другим ретейлерам подписку на свой новый логистический сервис. Программа Walmart при помощи искусственного интеллекта выстраивает оптимальные маршруты движения грузовиков.
Детали
Walmart разрабатывала и тестировала логистический сервис в течение 2,5 лет и теперь предлагает его другим ретейлерам, пишет Bloomberg. Компания утверждает, что программа помогла сэкономить ей $90 млн в год. Сервис использует искусственный интеллект для построения оптимальных маршрутов доставки товаров, чтобы заказы прибывали вовремя.
По словам старшего вице-президента и главного операционного директора подразделения глобальных технологий Walmart Аншу Бхардвадж, компания выводит на рынок то, чему научилась. «Мы хотим расширить возможности этих предприятий с помощью тех же технологий, которые широко используются в Walmart», — заявила Бхардвадж. Сервис ориентирован на розничную торговлю, его цена для клиентов варьируется в зависимости от объема и частоты использования, говорится в статье. Бхардвадж отказалась сказать, сколько ретейлеров купили подписку, но добавила, что пока довольна ходом работ.
Walmart и искусственный интеллект
В январе этого года Walmart анонсировала поисковый инструмент на базе искусственного интеллекта для пользователей смартфонов, который может рекомендовать список покупок, основываясь на поисковых запросах. Например, он способен подобрать товары для организации вечеринки в день матча за титул чемпиона США по американскому футболу – Супербоула, писал The Verge. Walmart также представила сервис InHome, способный на основе анализа предпочтений покупателей автоматически дозаказывать еду с курьерской доставкой на дом.
В своей мелкооптовой сети Sam’s Club Walmart внедряет технологию распознавания товаров в корзине с помощью камер и искусственного интеллекта, чтобы посетители не ждали в очереди на проверку чеков перед выходом из магазина.
По данным телеканала CNBC, Walmart также использует искусственный интеллект для наблюдения за сотрудниками. В феврале CNBC сообщал, что американские Walmart, Starbucks, Delta Air Lines, T-Mobile, Chevron и европейские Nestle и AstraZeneca пользуются услугами ИИ-стартапа Aware, чтобы в режиме реального времени следить за настроениями сотрудников по их разговорам в онлайн-платформах и соцсетях. Глава Aware Джефф Шуман утверждал, что аналитический инструмент Aware сохраняет анонимность сотрудников, при этом клиенты могут отслеживать реакцию определенных групп своих сотрудников на изменения корпоративной политики или новые маркетинговые кампании.
Корпорация Microsoft, с которой Walmart с 2018 года сотрудничает в сфере цифровой трансформации, в январе этого года сообщала со ссылкой на исследование McKinsey, что искусственный интеллект принесет рынку розничной торговли и потребительских товаров прибыль в размере $400–660 млрд. Исследование IDC, проведенное по заказу Microsoft, показало, что каждый доллар, вложенный в ИИ-технологии ретейлером или производителем потребительских товаров, приносит $3,45 прибыли.
