Chocotravel теперь только для командировок
Онлайн-сервис по бронированию и покупке авиа- и ж/д билетов Chocotravel сфокусируется на работе с корпоративными клиентами. С апреля 2024 года сервис будет работать только для юридических лиц. Для физических лиц останется обслуживание по уже купленным билетам.
Работа с юридическими лицами станет единственным направлением Chocotravel. Это направление имеет свои особенности, в отличии от покупки билетов для физлиц. Например, компаниям нужно получать закрывающие документы для бухгалтерии, вести аналитику расходов, устанавливать лимиты на каждого сотрудника — это всё есть в Chocotravel. И в планах команды сосредоточиться на развитии онлайн-сервиса для корпоративных клиентов.
Для физических лиц, которые будут заходить на Chocotravel, реализован бесшовный переход на поиск и бронирование в Aviata.kz. За последние годы Авиата уже значительно опередила Chocotravel по функционалу и дополнительным услугам. Клиентам доступны программа лояльности, визовое сопровождение, страховки, гарантия возврата и многое другое. Клиенты Chocotravel, у которых есть активные билеты, могут не переживать — их продолжит обслуживать единая служба поддержки по привычным каналам связи.
«После объединения мы стали работать под одной крышей и развивали оба сервиса. Для них едиными стали служба поддержки и поставщики — то есть, независимо от выбора, клиенты получали одинаково хороший сервис и доступ к билетам всех авиакомпаний. Уже тогда мы начали проводить исследования, чтобы понять, какой из брендов люди знают лучше. Это оказался бренд Авиаты. — Так решение об изменении направления бизнеса прокомментировала Аюна Вальтер, генеральный директор компаний Aviata и Chocotravel. — Соответственно, мы стали вкладывать в его развитие значительно больше ресурсов. На Авиате стало больше акций и больше дополнительных услуг для клиентов. При этом, в Chocotravel развивалось направление для командировок, которого не было на Авиате, и мы хотим, чтобы для них оно оставалось и становилось только комфортнее».
Именно поэтому, говорит Аюна Вальтер, было решено направить силы обоих сервисов на то, что у них получается лучше всего. Авиата будет продавать билеты только физическим лицам, а Chocotravel — только юридическим.
«В итоге клиенты от этого только выиграют, так как их любимые сервисы будут развиваться быстрее, чтобы предоставлять им лучший сервис и поддержку», — сказала она.
Для того, чтобы ознакомиться с дополнительной информацией об изменениях в сервисе, можно перейти по ссылке.
Напомним, сервисы Aviata.kz и Chocotravel объединились в 2018 году. В 2023 объединённая компания присоединилась к Freedom Holding Corp.
