В связи с изменением расписания рейсов из-за высокой загруженности воздушного пространства в аэропорту Астаны с 2 по 4 июля, в Казахстане запущены колл-центры для оперативного информирования пассажиров. Министерство транспорта призывает всех, кто путешествует в этот период, обращаться в колл-центры авиакомпаний для получения актуальной информации, передает Zakon.kz.
Пассажиры, путешествующие в указанный период, могут круглосуточно обращаться за информацией в следующие колл-центры:
- Авиационная администрация Казахстана: +7 7172 79 82 13
- Air Astana: +7 7272 44 44 77, +7 7172 58 44 77, +7 702 702 44 77
- FlyArystan: +7 727 331 1010 (WhatsApp +7 702 702 0227)
- SCAT: +7 7252 99 88 80
- Qazaq Air: +7 727 356 14 14.
Запуск колл-центров направлен на обеспечение своевременного и точного информирования пассажиров о возможных изменениях в расписании рейсов.
В конце июня в авиакомпании Air Astana ответили на жалобы казахстанцев об участившихся случаях задержек рейсов. Руководство компании сказало, что в каждом конкретном случае непредвиденные задержки обусловлены «несколькими объективными факторами», а для оценки проблемы и ее устранения всегда нужно время. Такими факторами Air Astana назвала временное закрытие взлетно-посадочной полосы или аэропорта, что требует внесения корректировок в расписание рейсов и техническое обслуживание, в которое входит проверка самолетов в случае неисправности (из-за попадания птиц, а также отсутствие в городе вылета/прибытия инженерно-технического персонала).
