С начала 2024 года Комитет по защите прав потребителей в Казахстане обеспечил возврат или замену товаров на 777,1 млн тенге. В эту сумму также входит возврат денег за некачественные услуги казахстанцам. Это позволило защитить права около 10 тыс. потребителей, отметили в Минторговли.
«По 18 крупным делам, где защищали права потребителей с суммами возврата от пяти миллионов тенге, было возвращено 112 млн тенге. Еще 437,6 млн тенге получили 34 покупателя, которые обращались в суды с требованием вернуть не менее пяти миллионов», — рассказали в Комитете по защите прав потребителей Минторговли.
Самые крупные суммы за некачественные товары и услуги удалось вернуть жителям Астаны, Алматы, Шымкента и Актюбинской области.
«Житель Астаны, приобретя квартиру, столкнулся с проблемами холодного помещения и некачественного ремонта. Обратившись в столичный департамент торговли и защиты прав потребителей, он получил правовую помощь и консультацию по составлению досудебной претензии. В результате потребителю был возвращен полный объем денежных средств — 33 млн тенге», — отметили в пресс-службе комитета.
Из-за чего еще судились потребители в Казахстане
- в Актюбинской области турагентство отказалось возмещать ущерб 34 клиентам за неоказанные туристические услуги. После суда пострадавшим вернули 60,4 млн тенге;
- в Астане за непредоставленные услуги фитнес-центра 28 потребителям вернули 5,3 млн тенге;
- в Мангистауской области пяти покупателям вернули 2,5 млн тенге за обман с сотовыми телефонами;
- пятеро жителей Шымкента добились возврата 1,5 млн тенге за некачественное обучение на онлайн-курсах;
- в Западно-Казахстанской области по иску в защиту 15 потребителей против застройщика суд обязал исправить дефекты в доме и взыскать компенсацию морального вреда по 100 тыс. тенге каждому заявителю;
- в Шымкенте иск в межрайонный суд по защите прав 11 потребителей против футбольного клуба завершился медиационным соглашением на возврат 165 тыс. тенге.
В начале 2024 года стало известно, что в ЕАЭС разработают единую программу по защите прав потребителей для маркетплейсов. Любая компания из стран ЕАЭС, занимающаяся электронной торговлей, будет осуществлять свою деятельность с учетом национального законодательства страны, где ведет бизнес. Это позволит выработать общие подходы по защите прав потребителей всех государств-членов союза, подчеркивали в мажилисе.
