Экологичное управление человеческими ресурсами в АО «НК «QazaqGaz»

Функция управления персоналом – ключевой момент в ESG-трансформации бизнеса. Сфера возможного воздействия распространяется далеко за пределы социальной повестки и системы мотивации по нефинансовым показателям.

Бибигуль Жарлыгапова, директор Департамента управления человеческими ресурсами

ESG-стандарт не только улучшает экологическую и социальную сферы, но и существенно меняет подход к управлению персоналом, делая его более осознанным и ориентированным на долгосрочную устойчивость и успех компании.

В компании QazaqGaz для успешного внедрения и поддержания ESG-стандартов проведена комплексная работа, включающая активную вовлеченность работников в деятельность компании, систематизацию бизнес-процессов, автоматизацию рутинных операций при формировании HR и иных видов отчетностей, создание гармоничной и комфортной рабочей среды, постоянное развитие практик корпоративной культуры, реализацию социальных и инклюзивных проектов, а также программы развития человеческого капитала.

Цифровизация и автоматизация HR-процессов, включая электронный HR-документооборот, сопровождение трудовых отношений, рекрутинг, управление мотивацией, развитием, оценкой и вознаграждением персонала – не просто тренд, а необходимое условие для развития бизнеса. Экосистемный подход и масштабная цифровая экспертиза помогли нам построить гибкую структуру управления персоналом, преимущественно на основе собственных IT-решений, которые при необходимости интегрируются для обмена данных с другими системами компании. Такой подход и передовые технологии помогают нашей HR-команде беспрепятственно преодолевать профессиональные вызовы.

Как компания работает с людьми?

Персонал QazaqGaz – главная ценность нашей экосистемы. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы компания становилась лучшей не только для бизнес-партнеров, но и для работников, которым предоставляются уникальные возможности для роста и профессиональной реализации, а также искренняя забота о благополучии, в том числе за пределами рабочего места.

В рамках внедрения ESG-стандартов организовано правовое обучение о соблюдении норм экологического законодательства, бережливости и поддержании здорового образа жизни, обучающие программы о принципах и целях ESG, а также программы повышения осведомленности о влиянии компании на окружающую среду, социальных аспектах и принципах управления.

ESG-ценности интегрированы в корпоративную культуру на всех уровнях.

Создана благоприятная среда для устойчивого развития и платформа для взаимодействия с заинтересованными сторонами по обсуждению ожиданий и вовлечения их в процесс внедрения ESG-стандартов.

Ключевым аспектом успешного внедрения ESG-стандартов является коммуникация и включение персонала в процесс принятия решений, формирование открытой и дружелюбной среды, интеграция принципов многообразия, равенства и инклюзивности. Понимание работникоми необходимости внедрения ESG-стандартов удалось осуществить благодаря четкому обучению, экспресс-совещаниям, консультациям, обратной связи, наблюдению и ежедневному мониторингу эмоционального состояния и готовности коллектива к изменениям, что способствовало формированию позитивного настроя и продуктивности в контексте устойчивого развития.

Мы понимаем ключевую роль HR-процессов в трансформации QazаqGaz через цифровую экосистему от корпоративной культуры до новых подходов в развитии кадров и организации труда.

Главным приоритетом QazaqGaz всегда было и остается создание таких условий, чтобы наши работники воспринимали компанию не просто как работу, а в качестве сообщества единомышленников – умных, талантливых, инициативных, открытых партнерству и новым идеям. Вместе мы создаем комфортную и инновационную бизнес-среду, поощряем стремление к развитию, предлагая коллегам различные форматы и инструменты для обучения и роста.

Нам важно знать мнение каждого работника относительно различных HR-аспектов, таких как оплата труда и социальный пакет, work-life balance, возможности профессионального роста. Для этого мы проводим регулярные опросы, которые позволяют каждому руководителю подразделения проанализировать результаты подчиненных и запланировать мероприятия по улучшению бизнес-процессов и внедрению изменений.

Готов ли казахстанский рынок человеческого капитала к таким изменениям?

Рынок человеческого капитала в Казахстане постепенно адаптируется к новым вызовам и возможностям, которые представляют собой ESG-стандарты. Эти изменения охватывают основные сферы деятельности человека, способствуют улучшению благосостояния жителей страны, качества управления, защите экологической среды и росту инноваций в стране, что, в свою очередь, может привести к развитию экономики страны в целом.

Одной из главных проблем является недостаточное понимание смысла и ценности ESG-стандартов.

Трансформация управления персоналом в QazаqGaz в условиях цифровой экономики требует внедрения новых систем и процессов для сбора данных, в связи с чем пересмотрены корпоративные ценности, перераспределены зоны ответственности и изменены бизнес-процессы с использованием современных цифровых технологий, положительно влияющих на повышение продуктивности труда. Именно поэтому элементы системы управления устойчивым развитием в нашей компании не сосредоточены в рамках одной функции, а равномерно распределены между различными подразделениями. Так мы добились наиболее комплексного внедрения стратегии устойчивого развития и большей вовлеченности широкого круга работников в ESG.

К примеру, чтобы знать о социальном самочувствии работников, руководство QazаqGaz ежемесячно практикует поддержку корпоративной культуры и открытого диалога, оценку вовлеченности и удовлетворенности работников для создания открытой и прозрачной обстановки, где сотрудники имеют возможность выразить мнение, задать интересующие вопросы и получить прямые ответы от руководства.

ESG-трансформация HR в компании АО «НК «QazaqGaz»: как проходила, что конкретно изменилось?

Привлечение и удержание квалифицированных работников является одним из приоритетных направлений кадровой политики компании.

Система управления человеческими ресурсами в QazaqGaz направлена на получение максимальной прибыли и обеспечение лидерства в конкурентной среде. Она базируется на экономических стимулах и социальных гарантиях, способствует гармоничному сочетанию интересов как работодателя, так и работника – и развитию их отношений на благо компании.

QazaqGaz создает комфортные и безопасные условия труда, которые отвечают высоким стандартам. Придает особое значение вовлеченности и удовлетворенности наших работников. Стремится к открытому и доверительному двустороннему диалогу. Формирует инклюзивную культуру, благоприятную среду, где каждый работник имеет возможность представить свои идеи и предложения, внести вклад в улучшение бизнес-процессов. Стимулирует здоровый образ жизни. Стремится обеспечить гендерное равенство на всех уровнях. Повышает компетенции персонала и развивает культуру безопасности.

QazaqGaz заботится о социальной поддержке и защите работников, в полном объеме обеспечивает социальную защиту в соответствии с законодательством, а также предоставляет своим работникам ряд дополнительных льгот.

В основу благоприятных взаимоотношений между руководством QazaqGaz и работниками заложено соблюдение прав человека, предусмотренных Трудовым и Социальным кодексами, Конституцией Республики Казахстан и международными документами, такими как Всеобщая декларация прав человека, Принципы Глобального договора ООН, Конвенция Международной организации труда и другими.

Вопросам устойчивого развития уделяется большое внимание как при планировании стратегии нашей компании, так и в ежедневной операционной деятельности. Координирующие роли в этом комплексном процессе, безусловно, принадлежат Департаменту стратегии и устойчивого развития, Департаменту по управлению человеческими ресурсами и оплате труда, Департаменту HSE.

Всем аспектам устойчивого развития, будь то экологическое воздействие, социальная ответственность или приверженность строгим принципам честного и открытого корпоративного управления и этичного ведения бизнеса, в QazaqGaz уделяется равное внимание.

В рамках внедрения мероприятий по приоритетным целям в области устойчивого развития на организационном уровне разработаны и утверждены внутренние нормативные документы:

Политика по защите прав человека в QazaqGaz и его дочерних и зависимых организациях;
Политика по многообразию и инклюзивности в QazaqGaz и его дочерних и зависимых организациях;
Политика против дискриминации и харассмента в QazaqGaz и его дочерних и зависимых организациях.
Политики опубликованы на официальном сайте QazaqGaz и доступны для заинтересованных сторон.

По результатам 2023 года в QazaqGaz не зафиксировано ни одного случая дискриминации или других нарушений, связанных с конституционными правами человека. Отношения в коллективах уважительные, общение деловое. Обеспечивается инклюзивность. Среди работников соблюдаются равные права независимо от их национальной и расовой принадлежности, пола и возраста, семейного и социального положения и иных отличительных признаков. Открытое взаимодействие со структурными подразделениями и сотрудничество с бизнес-партнерами. Сохраняется полное доверие.

В рамках социального проекта по поддержке талантливой молодежи QazaqGaz активно взаимодействует с вузами (Казахстанско-Британский технический университет и Satbayev University) по подготовке и трудоустройству будущих специалистов нефтегазового сектора.

Также компания максимально фокусируется на том, чтобы лицам с инвалидностью и разными особенностями здоровья, возможностями и талантами в QazaqGaz работалось по-настоящему уверенно и комфортно. Приветствуется уникальность каждого работника, ценится его опыт.

Многообразие и равные возможности в QazaqGaz – это не только признание и уважение различий, но и сила, которая позволяет открывать новые горизонты и преодолевать сложности.

Наши приоритеты – это соблюдение обязательств в сфере прав человека. В этой связи с этим QazaqGaz поддерживает инициативу АО «Самрук-Қазына» и территориальных Центров занятости в реализации социальной программы поддержки инклюзивного трудоустройства лиц с инвалидностью и лиц с особыми потребностями – с обеспечением надлежащих условий работы.

Трудовыми коллективами группы компаний QazaqGaz проводятся различные акции и корпоративные мероприятия. Например:

Проведение Көрісу (14 апреля) и Наурыз мейрамы (20 марта) для работников группы компаний;
Поздравление ветеранов ВОВ (6 мая);
Посадка деревьев «Аллея QazaqGaz» (12 мая);
Проведение акции «День донора» в Астане (26 мая) и в Алматы (13 июня);
Участие в марафоне ко дню 15-летия АО «Самрук-Қазына» (28 мая) в Астане, марафоне в Алматы (23 апреля);
Благотворительная акция по сбору средств для малоимущих семей на Рамазан;
Материальная помощь для работников QazaqGaz с инвалидностью и работников, воспитывающих детей с инвалидностью;
Чествование ветеранов труда, которые всю жизнь посвятили нефтегазовому сектору и являются примером добросовестного отношения к делу для молодого
поколения;
Субботник «Зеленый город – зеленое село». Участие в озеленении населенных пунктов, посадке деревьев, чистке парковых зон,
территорий и рек;
Конкурс на логотип QazaqGaz Jastary;
Участие в Марафоне развития для налаживания коммуникаций и сплочения молодежи АО «Самрук-Қазына»;
Участие в соревновании по триатлону на длинную дистанцию, проведенном Всемирной корпорацией триатлона – IRONMAN;
Проведение флешмоба ко Дню Домбры;
Разработан Welcome book для новых работников;
В рамках акции «16 дней против гендерного насилия» проведен круглый стол с представителями ДВД;
Благотворительная акция «Елка желаний» для детей, воспитывающихся в Домах малютках, интернатах и детских домах, социальных приютах и коррекционных учреждениях;
Организация онлайн-конференции с презентацией в рамках подготовки к отбору ПМКР с действующими членами ПМКР для молодых специалистов группы компаний QazaqGaz.