Глава FlyArystan Ричард Леджер прилетел в Уральск, чтобы встретился с Жазирой Мусиной – мамой 12-летней девочки, которую сотрудники авиакомпании не пустили на рейс и оставили одну в аэропорту Астаны.
«Руководитель авиакомпании прилетел в Уральск, чтобы встретиться и лично извиниться перед Жазирой Мусиной — матерью Зере Галиевой, которая 21 июля 2024 года осталась в аэропорту Астаны во время посадки на рейс KC 7367», — говорится в сообщении.
Ричард Леджер передал сертификаты для Зере Галиевой, ее сестры Зауре и матери Жазиры, дающие им право на перелеты по Казахстану авиакомпанией FlyArystan до конца 2024 года.
Контекст. Авиакомпания FlyArystan не пустила на свой борт 12-летнюю казахстанку Зере Галиеву вслед за ее сестрой-двойняшкой. Самолет улетел, оставив ребенка одного в аэропорту Астаны. Это произошло из-за замены самолета FlyArystan на менее вместительный, в котором девочке не досталось место на борту. После возмущений в соцсетях компания принесла извинения пассажирке и ее матери.
В Комитете гражданской авиации назвали ситуацию вопиющей и пообещали наказать виновных.
Ранее авиакомпания Air Astana обвинила в повреждении самолета FlyArystan сотрудника аэропорта Астаны. Инцидент произошел из-за неправильного обращения с трапом, что привело к повреждению задней входной двери воздушного судна.
