Казахстанская телеведущая Ляйля Султанкызы обвинила авиакомпанию FlyArystan в неоказании медицинской помощи на борту. В ответ во FlyArystan заявили, что Султанкызы, напротив, оказали первую помощь, вызвали медиков, но она не стала их ждать.
«Я подала жалобу на FlyArystan! В 21:50 я прилетела из Шымкента в Астану. Перед открытием дверей из верхнего багажного отделения из-за неосторожности другого пассажира на мое лицо упал тяжелый предмет. Он рассек область глаза и повредил бровь», – написала телеведущая в Instagram.
По ее словам, бортпроводники и авиакомпания не были готовы оказать первую помощь. На борту не было аптечки, льда, холодного предмета или кровоостанавливающего средства, утверждала телеведущая.
В авиакомпании сообщили, что бортпроводники предложили ей салфетки и холодную жестяную банку. Затем объявили, что ищут пассажиров с медицинским образованием. Им откликнулся один из пассажиров-медиков. После получения трапа и завершения всех необходимых процедур бортпроводники сообщили о случившемся сотрудникам аэропорта и запросили помощь врачей. Но Ляйля Султанкызы покинула борт, не дождавшись медиков, подчеркнула авиакомпания.
«В случае с данным пассажиром была оказана первая медицинская помощь, поиск и вызов квалифицированного медицинского персонала. Однако пассажир отказался дожидаться врачей».
Вместе с тем лоукостер опроверг информацию телеведущей об отсутствии на борту аптечек. Напротив, самолеты оснащены тремя видами аптечек, заявили во FlyArystan.
Тем не менее авиакомпания извинилась перед телеведущей за инцидент.
«Искренне приносим свои извинения пассажиру Ляйле Султанкызы и желаем скорейшего выздоровления», – говорится в сообщении.
Ранее «Курсив» сообщал, что 21 июля FlyArystan не пустил на свой борт 12-летнюю казахстанку Зере Галиеву вслед за ее сестрой-двойняшкой. Самолет улетел, оставив ребенка одного в аэропорту Астаны.
Лоукостер предложил матери девочек Жазире Мусиной мировое соглашение: 4 млн тенге и личная встреча с руководством авиакомпании для извинений. Однако женщина отказалась от предложения, заявив, что намерена подать на лоукостер в суд.
Перевозчик полностью признал свою вину. Глава FlyArystan Ричард Леджер 11 августа прилетел в Уральск, чтобы встретиться с Мусиной, и лично принес свои извинения. Он вручил сертификаты, дающие право Мусиной и ее дочкам на перелеты по Казахстану до конца 2024 года.
