В Казахстане разрабатывают новые правила работы маркетплейсов из-за роста жалоб потребителей на мошенничество, сообщил министр торговли РК Арман Шаккалиев. По его словам, для иностранных торговых площадок не будут вводить дополнительные налоги, как просят местные бизнесмены, но требования к ним ужесточат.
Он отметил, что за прошлый год Wildberries вернул казахстанцам более 40 млн тенге по жалобам на плохое качество товаров.
«Пять тысяч обращений (от потребителей за 2023 год — прим. ред), рост на 25%. Есть две причины, почему идет рост — это потребительская культура и количество совершаемых сделок в электронной торговли. В 50% случаев — это чистой воды мошенничество, мы их передали в МВД по подведомственности, а в остальных случаях мы приняли меры по возврату, обмену или возмещению», — сообщил Шаккалиев на брифинге в кулуарах пленарного заседания мажилиса.
При этом, отвечая на вопрос, как не стать жертвой мошенников, министр посоветовал покупать товары на отечественных маркетплейсах и соблюдать правил безопасности.
«Потребительская культура заключается в том, когда вы видите, что слишком заниженная цена или продавец ноунейм (неизвестный бренд — прим. ред), то не надо покупать там товары. Есть отечественные зарекомендовавшие себя площадки, надо работать через них. Понятно, каждый сам выбирает себе цену, но в погоне за дешевизной можно нарваться на мошенников», — добавил глава Минторговли.
Он также прокомментировал жалобы казахстанских бизнесменов на якобы недобросовестную конкуренцию со стороны известных российских маркетплейсов. Шаккалиев сообщил, торговые площадки, которые не соответствуют современным требованиям, должны уйти с рынка.
«Должны быть единые правила с учетом добросовестного поведения и конкуренции, то есть не должно быть так, что один налоги платит больше, другой придумывает разные способы (снижения налоговой нагрузки) — что это не услуги маркетплейса, а доставки товаров. Речь шла о неких принципах фэйр-плей (честной игры — прим. ред). В этой части мы поддерживаем такое обращение и посыл, что правила игры должны быть открытыми, а маркетплейсы не должны выдавливать продавцов под видом того, что они сами будут торговать», — отметил министр.
По его словам, в ближайшее время в парламенте пройдут обсуждения правил внутренней торговли, через которые планируется урегулировать деятельность маркетплейсов, в том числе и иностранных. Также в ведомстве не исключают создание отдельного отраслевого закона с учетом мнений представителей отрасли и позиции госорганов.
Касательно дополнительных налогов для иностранных маркетплейсов, которые требуют ввести местные бизнесмены, то Шаккалиев сообщил, что такой вопрос в ведомстве не рассматривают.
«Что касается налогообложения, наоборот, есть поручение президента — создать такую налоговую систему, которая бы стимулировала развитие предпринимательской активности, в том числе торговли. Поэтому никакого лоббирования, поддержки рынков со стороны министерства нет в вопросе налогообложение электронных торговых площадок. У нас вообще в повестке такого вопроса нет», — подчеркнул глава Минторговли.
«Курсив» писал, что сегодня, 4 сентября, в мажилисе прошла презентация проекта закона «О защите прав потребителей». По словам Шаккалиева, в ходе разработки нового законопроекта были изучены практики стран СНГ, Германии, Польши, Турции и других.
