Новости

МФО разрешат звонить должникам по будням и выходным по несколько раз

Агентство намерено ввести четкие сроки и порядок общения МФО с заемщиками / коллаж kursiv.media, бильд-редактор: Аружан Махсотова

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка хочет разрешить микрофинансовым организациям звонить своим клиентам, у которых есть просрочка по платежам,  в выходные и праздничные дни. Соответствующий проект постановления опубликован на портале «Открытые НПА» и доступен для обсуждения до 19 сентября. 

Агентство намерено ввести четкие сроки и порядок общения МФО с заемщиками, имеющими просроченную задолженность. Если новые правила примут, микрофинансовые организации смогут: 

  • связываться с заемщиком по месту его жительства или регистрации, а также в филиале организации в будние дни с 8 утра до 9 вечера, но не более трех раз в неделю и не более одно раза в день; 
  • звонить заемщику, в том числе через мобильные мессенджеры, не более трех раз в будние дни с 8 утра до 9 вечера и не более двух раз в выходные и праздничные дни с 9 утра до 7 вечера. 

МФО также могут связываться с третьим лицом в целях установления местонахождения заемщика или его контактных данных для урегулирования или погашения просроченной задолженности. 

При общении с заемщиком представитель МФО должен назвать свою организацию, адрес, фамилию и имя, должность. Он должен уведомить человека о сумме его долга и штрафах, а также последствиях, которые будет нести заемщик в случае неуплаты кредита. 

В АРРФР пояснили, что вводят новые правила для того, чтобы у заемщика не увеличилась долговая нагрузка. Это позволит ускорить процесс урегулирования задолженности и не допустить ее дальнейшего роста из-за просрочек. 

В случае передачи задолженности на досудебное взыскание и урегулирование коллекторскому агентству МФО не вправе начислять в указанный период пеню за несвоевременное погашение долга.