Агентство по регулированию и развитию финансового рынка напомнило казахстанцам, что с 1 октября в Казахстане вступают в силу правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц.
По новым правилам, после того, как коллекторское агентство приобрело у банка или микрофинансовой организации право по кредиту, оно должно уведомить должника в течение 30 дней о том, что он может подать заявление на изменение условий оплаты займа.
Если агентство купило право по кредиту до 1 октября, уведомление должно быть направлено в течение 20 дней, как только начнут действовать новые правила.
После того, как должник получил уведомление, он может прийти в агентство в любое время с заявлением об изменении условий оплаты кредита. Он должен указать, почему не может своевременно погашать свой заем и каким видит решение проблемы. Ему необходимо приложить к заявлению документы, которые доказывают снижение его доходов.
Если документы неполные, коллекторское агентство запрашивает у заемщика данные в течение 10 дней и устанавливает срок их предоставления – 5 рабочих дней. Если должник не предоставит документы в срок, заявление рассмотрено не будет.
Как только агентство получит все документы, оно обязано в течение 15 дней рассмотреть заявку и дать ответ:
- о согласии с изменениями;
- встречном предложении по изменению условий оплаты кредита;
- отказе с объяснением причин.
Каждое агентство вправе само устанавливать категории должников и необходимые документы. Эта информация должна быть размещена на их сайтах.
Также правилами предусматривается, что коллекторское агентство может в одностороннем порядке само изменить условия оплаты кредита на более выгодные для заемщика. Например, оно может уменьшить штрафы или отсрочить платежи. Агентство обязано уведомить об изменениях должника в течение 14 дней.
Напомним, в Казахстане с 1 июля 2024 года по 1 мая 2026 года вводится запрет на уступку прав по кредитам граждан коллекторским агентствам. Данная норма прописана в новом законе по вопросам минимизации рисков при кредитовании, который был подписан президентом Касым-Жомартом Токаевым 19 июня.
